Benchmark
Vergleichswert oder Vergleichsprozess, bei dem die eigene Leistung an internen oder branchenweiten Referenzgrößen gemessen wird.
Benchmark bezeichnet im Unternehmenskontext einen Vergleichsmaßstab, an dem die eigene Leistung gemessen wird. Benchmarking ist der systematische Prozess, Leistungen mit denen von Wettbewerbern oder Best-Practice-Unternehmen zu vergleichen.
Arten des Benchmarkings
- Internes Benchmarking: Vergleich zwischen Standorten, Abteilungen oder Zeiträumen innerhalb des eigenen Unternehmens
- Wettbewerbsbenchmarking: Direkter Vergleich mit Wettbewerbern in der gleichen Branche
- Funktionales Benchmarking: Vergleich spezifischer Prozesse mit Branchenbesten außerhalb des eigenen Marktes
- Generisches Benchmarking: Übernahme von Best-Practice-Konzepten unabhängig von Branche oder Prozessart
Der Benchmarking-Prozess
Ein strukturierter Benchmarking-Prozess umfasst fünf Schritte:
- Untersuchungsgegenstand festlegen (welcher Prozess, welche Kennzahl?)
- Vergleichspartner identifizieren
- Daten erheben und vergleichen
- Leistungslücken analysieren und Ursachen verstehen
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten und umsetzen
Ziel des Benchmarkings
Benchmarking liefert Orientierung, zeigt Leistungslücken auf und identifiziert Verbesserungspotenziale. Es stellt die Frage: Welche Praktiken machen Spitzenleister so erfolgreich und wie können wir davon lernen?
Grenzen
Benchmarking zeigt den Abstand zur Benchmark, erklärt aber nicht automatisch, wie er zu schließen ist. Die Übertragung von Praktiken aus einem anderen Kontext setzt ein tiefes Verständnis der Ursachen voraus. Wer nur Kennzahlen kopiert, ohne den dahinterliegenden Prozess zu verstehen, erzielt selten nachhaltige Verbesserungen.