Präsenzseminar Telefonkommunikation

Professionelle Telefonkommunikation auf höchstem Niveau erfordert eine authentische, zu Ihrer Persönlichkeit passende Gesprächsstrategie. Stimmführung, Gesprächsstruktur und rhetorische Techniken entwickeln Sie in intensiver 1:1-Betreuung mit maximalem Fokus auf Ihre individuellen Bedürfnisse. Das Individual-Telefontraining erarbeitet maßgeschneiderte Methoden für Ihre spezifischen Gesprächssituationen, vom persönlichen Stimmtraining über individuelle Fragetechniken bis zu Strategien für Ihre schwierigsten Kundensituationen. Sie bestimmen die Schwerpunkte und können Themen während des Coachings jederzeit anpassen. Absolute Vertraulichkeit ermöglicht offene Arbeit an persönlichen Entwicklungsfeldern.

Maßgeschneidertes Telefontraining für Ihre Ziele

Ihr persönlicher Trainer entwickelt mit Ihnen eine authentische Kommunikationsstrategie für erfolgreiche Telefonate. Im Vorgespräch stimmen Sie die Schwerpunkte präzise auf Ihre Situation ab. Kommunikationsmodelle wie das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun passen Sie an Ihre Gesprächspartner an. Sie trainieren aktives Zuhören, Paraphrasieren und Fragetechniken, die zu Ihrem Kommunikationsstil passen. In individuellen Rollenspielen mit intensivem Feedback erproben Sie Gesprächsszenarien aus Ihrem Berufsalltag. Nach der Buchung vereinbaren Sie mit dem Kundensupport Ihren Wunschtermin. Wählen Sie den Standort nach Ihren Präferenzen: bei Ihnen im Unternehmen, in unserem Seminarraum, in einem Partner-Hotel oder online.