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Seminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Online-Seminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

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Forderungsmanagement sichert die Liquidität Ihres Unternehmens und minimiert Ausfallrisiken systematisch. Sie lernen, wie Sie Bonitätsprüfungen durchführen, Zahlungsbedingungen optimal gestalten und ein professionelles Mahnwesen etablieren. Dabei entwickeln Sie Strategien, die Kundenbeziehungen wahren und gleichzeitig Zahlungseingänge beschleunigen. Der Spagat zwischen konsequentem Forderungsmanagement und kundenorientierter Kommunikation gelingt durch strukturierte Prozesse und klare Eskalationsstufen.

Effektives Debitorenmanagement für nachhaltige Liquidität

Sie erwerben praktische Kompetenzen für die Steuerung Ihres Forderungsportfolios und lernen, Risiken frühzeitig zu erkennen. Für schwierige Fälle entwickeln Sie Lösungsstrategien, die rechtliche Anforderungen erfüllen und trotzdem kundenfreundlich bleiben. Nach dem Seminar steuern Sie Ihre Forderungen professionell – von der Bonitätsprüfung über das Mahnwesen bis zur Entscheidung über externe Unterstützung. Sie lernen flexibel und ortsunabhängig in einer interaktiven Live-Umgebung mit direktem Trainer-Kontakt.

  • Seminarinhalte

    Systematisches Forderungsmanagement aufbauen

    > Debitorenmanagement als Liquiditätsinstrument verstehen
    > Bonitätsprüfung und Kreditwürdigkeitsanalyse durchführen
    > Zahlungsbedingungen und Skonto strategisch gestalten
    > Forderungsausfälle systematisch minimieren

     

    Professionelles Mahnwesen etablieren

    > Mahnstufen kundenorientiert strukturieren
    > Mahnschreiben wirksam und rechtssicher formulieren
    > Zahlungsverzug ansprechen ohne Kundenbeziehung zu gefährden
    > Eskalationsprozesse definieren und umsetzen

     

    Forderungen durchsetzen und absichern

    > Inkasso-Dienstleister gezielt einbinden
    > Zahlungsvereinbarungen aushandeln und dokumentieren
    > Forderungsverkauf und Factoring als Optionen bewerten
    > Cash Flow durch aktives Forderungsmanagement optimieren

     

  • Ihr Nutzen

    Sie gewinnen Sicherheit in der Steuerung Ihres Forderungsportfolios und lernen, Liquiditätsrisiken frühzeitig zu erkennen. Für schwierige Debitoren entwickeln Sie kundenorientierte Lösungsstrategien. Ihre Kommunikationskompetenz in Mahnprozessen stärken Sie gezielt. Nach dem Seminar optimieren Sie Zahlungseingänge systematisch und professionell.

  • Vorkenntnisse

    Grundkenntnisse in Rechnungswesen sind von Vorteil. Erste Erfahrungen im Umgang mit Debitoren erleichtern den Einstieg.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fachkräfte aus Rechnungswesen, Buchhaltung und Controlling, die für Forderungsmanagement verantwortlich sind. Auch Mitarbeitende aus Account Management, Vertrieb und Geschäftsführung profitieren von den praxisnahen Methoden. Sie lernen in einer interaktiven Online-Lernumgebung mit Live-Trainer. Erste Berührungspunkte mit Debitorenmanagement sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Nutzen Sie gestaffelte Zahlungsziele nicht nur als Verkaufsargument, sondern als aktives Steuerungsinstrument. Kunden mit guter Zahlungsmoral belohnen Sie durch verlängerte Ziele, während neue oder risikobehaftete Kunden kürzere Fristen erhalten. Diese differenzierte Vorgehensweise reduziert Ausfallrisiken und schafft Anreize für pünktliche Zahlung. Dokumentieren Sie Ihre Kriterien transparent, um willkürliche Entscheidungen zu vermeiden und rechtssicher zu agieren.

Technische Voraussetzungen

> PC/Laptop/Tablet/Smartphone mit Kamera und Mikrofon
> oder separate Webcam und Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
> eine gute und stabile Internetverbindung

SEMINAR-NR.:

SI-EL-FS-013

PRÄSENZ
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eLearning Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-EL-FS-013

Online

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Pro Person zzgl. 19% MwSt.
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Freie Plätze vorhanden

Flexibel weiterbilden, wann und wo Sie wollen.

Es ist nicht immer leicht, Raum und Zeit fürs Lernen zu finden. Ob unterwegs oder im Büro – mit unseren Online-Seminaren kommt das Seminar zu Ihnen, wo immer Sie gerade sind. Während der gesamten Live-Schaltung stehen Sie in direktem Austausch mit unseren Dozent:innen – für unmittelbares Feedback und ein persönliches Lernerlebnis in Echtzeit.

1. Auswahl der Lernumgebung:

1. Verfügbare Termine

  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

2. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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1

SEMINAR-NR.: SI-EL-FS-013

DE,

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Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
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2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Was gehört zum professionellen Forderungsmanagement?

Professionelles Forderungsmanagement umfasst Bonitätsprüfung vor Vertragsabschluss, Festlegung klarer Zahlungsbedingungen und systematisches Debitorenmonitoring. Sie etablieren strukturierte Mahnprozesse mit definierten Eskalationsstufen und entscheiden über Inkasso oder Forderungsverkauf. Entscheidend ist die Balance zwischen konsequenter Forderungsdurchsetzung und Wahrung der Kundenbeziehung durch professionelle Kommunikation.

Wie funktioniert kundenorientiertes Mahnwesen?

Kundenorientiertes Mahnwesen kombiniert klare Zahlungsaufforderungen mit respektvoller Kommunikation. Sie gestalten Mahnstufen transparent und bieten proaktiv Lösungen wie Ratenzahlung an. Dabei unterscheiden Sie zwischen versehentlicher Nichtzahlung und bewusstem Zahlungsverzug. Entscheidend ist professionelle Tonalität ohne Drohgebärden in frühen Mahnstufen, während spätere Stufen rechtliche Konsequenzen sachlich benennen.

Wann sollte externes Inkasso eingeschaltet werden?

Externes Inkasso empfiehlt sich nach erfolglosen internen Mahnversuchen, typischerweise nach der dritten Mahnstufe oder bei Zahlungsverzug über 90 Tage. Sie prüfen zunächst Forderungshöhe gegen Inkassokosten und bewerten die Erfolgsaussichten realistisch. Bei langjährigen Kundenbeziehungen klären Sie vorab telefonisch die Situation. Inkasso-Dienstleister bringen rechtliche Expertise und Durchsetzungskraft, belasten jedoch die Kundenbeziehung nachhaltig.

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4.5
(9 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 4.6
Bezug zur Praxis 4.4
Seminarinhalte 4.1
Orientierung am Bedarf 4.7
Seminarunterlagen 4.4
Lernumgebung 4.8

Teilnehmerstimmen

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Polarstern GmbH, Anja Simm

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