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Seminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Präsenzseminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

4.5 (9)

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Forderungsmanagement sichert die Liquidität Ihres Unternehmens und minimiert Ausfallrisiken systematisch. Ihr Team lernt, wie Bonitätsprüfungen durchgeführt, Zahlungsbedingungen optimal gestaltet und ein professionelles Mahnwesen etabliert werden. Dabei entwickeln Sie gemeinsam Strategien, die Kundenbeziehungen wahren und gleichzeitig Zahlungseingänge beschleunigen. Der Spagat zwischen konsequentem Forderungsmanagement und kundenorientierter Kommunikation gelingt durch strukturierte Prozesse und klare Eskalationsstufen.

Effektives Debitorenmanagement für nachhaltige Liquidität

Ihr Team erwirbt praktische Kompetenzen für die Steuerung des Forderungsportfolios und lernt, Risiken frühzeitig zu erkennen. Für schwierige Fälle entwickeln Sie Lösungsstrategien, die rechtliche Anforderungen erfüllen und trotzdem kundenfreundlich bleiben. Nach dem Seminar steuert Ihr Team Forderungen professionell – von der Bonitätsprüfung über das Mahnwesen bis zur Entscheidung über externe Unterstützung. Wir passen Inhalte an Ihre spezifischen Unternehmensprozesse und Branchenanforderungen an.

  • Seminarinhalte

    Systematisches Forderungsmanagement aufbauen

    > Debitorenmanagement als Liquiditätsinstrument verstehen
    > Bonitätsprüfung und Kreditwürdigkeitsanalyse durchführen
    > Zahlungsbedingungen und Skonto strategisch gestalten
    > Forderungsausfälle systematisch minimieren

     

    Professionelles Mahnwesen etablieren

    > Mahnstufen kundenorientiert strukturieren
    > Mahnschreiben für Ihr Unternehmen wirksam formulieren
    > Zahlungsverzug ansprechen ohne Kundenbeziehung zu gefährden
    > Eskalationsprozesse im Team definieren und umsetzen

     

    Forderungen durchsetzen und absichern

    > Inkasso-Dienstleister gezielt einbinden
    > Zahlungsvereinbarungen aushandeln und dokumentieren
    > Forderungsverkauf und Factoring als Optionen bewerten
    > Cash Flow durch aktives Forderungsmanagement optimieren

     

  • Ihr Nutzen

    Ihr Team gewinnt Sicherheit in der Steuerung des Forderungsportfolios und lernt, Liquiditätsrisiken frühzeitig zu erkennen. Für schwierige Debitoren entwickeln Sie kundenorientierte Lösungsstrategien. Die Kommunikationskompetenz in Mahnprozessen stärken Sie gezielt. Nach dem Seminar optimiert Ihr Team Zahlungseingänge systematisch und professionell.

  • Vorkenntnisse

    Grundkenntnisse in Rechnungswesen sind von Vorteil. Erste Erfahrungen im Umgang mit Debitoren erleichtern den Einstieg.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Teams aus Rechnungswesen, Buchhaltung und Controlling, die für Forderungsmanagement verantwortlich sind. Auch Mitarbeitende aus Account Management, Vertrieb und Geschäftsführung profitieren von den praxisnahen Methoden. Ihr Team entwickelt gemeinsam unternehmensspezifische Lösungen und einheitliche Mahnprozesse. Erste Berührungspunkte mit Debitorenmanagement sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Nutzen Sie gestaffelte Zahlungsziele nicht nur als Verkaufsargument, sondern als aktives Steuerungsinstrument. Kunden mit guter Zahlungsmoral belohnen Sie durch verlängerte Ziele, während neue oder risikobehaftete Kunden kürzere Fristen erhalten. Diese differenzierte Vorgehensweise reduziert Ausfallrisiken und schafft Anreize für pünktliche Zahlung. Dokumentieren Sie Ihre Kriterien transparent, um willkürliche Entscheidungen zu vermeiden und rechtssicher zu agieren.

SEMINAR-NR.:

SI-FS-013

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SEMINAR-NR.: SI-FS-013

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1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

3. Anzahl der Teilnehmer:

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
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2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

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Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Wie etabliert man einheitliches Forderungsmanagement im Team?

Einheitliches Forderungsmanagement im Team erfordert klare Prozessdefinitionen, gemeinsame Eskalationsregeln und transparente Verantwortlichkeiten. Sie legen Mahnstufen, Formulierungen und Entscheidungskriterien für alle verbindlich fest. Regelmäßige Team-Abstimmungen zu problematischen Fällen schaffen Lerneffekte und Konsistenz. Dokumentation in Debitorenstammdaten ermöglicht lückenlose Nachverfolgung auch bei Personalwechsel.

Welche Rolle spielt das Team beim Debitorenmanagement?

Das Team trägt gemeinsam Verantwortung für Liquiditätssicherung durch professionelles Debitorenmanagement. Buchhaltung überwacht Zahlungseingänge, Vertrieb pflegt Kundenbeziehungen auch bei Mahnungen und Controlling analysiert Forderungsrisiken. Klare Schnittstellen zwischen Abteilungen verhindern Doppelarbeit oder vergessene Mahnungen. Erfolgreiche Teams etablieren regelmäßige Besprechungen zu kritischen Debitoren und teilen Best Practices.

Wie passt man Mahnprozesse an Unternehmensbedürfnisse an?

Mahnprozesse passen Sie an Branche, Kundenstruktur und Unternehmenskultur an. B2B-Geschäft erfordert oft längere Zahlungsziele und diplomatischere Tonalität als B2C. Sie definieren Mahnstufen basierend auf durchschnittlichen Zahlungszielen Ihrer Branche. Wichtige Großkunden erhalten möglicherweise individuellere Behandlung als Kleinkunden. Die Balance zwischen Standardisierung für Effizienz und Flexibilität für Sonderfälle ist entscheidend.

Seminarmethoden Bewertungen 9 Ähnliche Seminare
Unsere Seminarmethoden
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

Bewertungen 9
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Seminarbewertungen

4.5
(9 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 4.6
Bezug zur Praxis 4.4
Seminarinhalte 4.1
Orientierung am Bedarf 4.7
Seminarunterlagen 4.4
Lernumgebung 4.8

Teilnehmerstimmen

Klasse Seminar! Praxisnah und anschaulich - gleichzeitig mit solidem theoretischem Fundament.

Polarstern GmbH, Anja Simm

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