Präsenzseminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Wie bereite ich mein Team auf professionelles Forderungsmanagement vor?

Team-Vorbereitung erfordert gemeinsame Analyse Ihrer aktuellen Forderungsprozesse, transparente Kommunikation von Optimierungszielen und aktive Einbindung aller Beteiligten. Sie klären Rollen zwischen Rechnungswesen, Vertrieb und Kundenservice im Unternehmen und schaffen Verständnis für Liquiditätssicherung als Gemeinschaftsaufgabe. Workshops zur firmenspezifischen Prozessentwicklung fördern Commitment und reduzieren Widerstände nachhaltig – standardisierte Vorlagen und klare Eskalationswege erleichtern einheitliches Vorgehen im Team.

Welche Forderungsmanagement-Rollen gibt es im Unternehmen?

Zentrale Rollen sind Debitorenmanager für operative Forderungsverfolgung, Credit Controller für Bonitätsprüfung und Kreditlimitsteuerung, Mahnwesen-Verantwortliche für Eskalationsmanagement sowie Schnittstellenkoordinatoren zwischen Vertrieb und Rechnungswesen. Geschäftsführung definiert strategische Rahmenbedingungen und Risikotoleranz für Ihr Unternehmen. Klare Rollen-Abgrenzung mit definierten Verantwortlichkeiten und Entscheidungskompetenzen sichert effektive Forderungssteuerung in Ihrer Organisation – regelmäßige Abstimmung optimiert Zusammenarbeit.

Wie verankere ich Forderungsmanagement in der Organisation?

Verankerung gelingt durch Integration in Unternehmenskultur, Führungsprozesse und operative Systeme Ihrer Organisation. Sie etablieren Forderungsmanagement-Kompetenzen in Stellenbeschreibungen, implementieren Forderungs-Controlling in Ihr Berichtswesen und trainieren alle beteiligten Mitarbeiter systematisch. Lessons Learned aus Zahlungsverzugsfällen fließen in kontinuierliche Prozessverbesserung ein – gemeinsame Kennzahlen wie Debitorenlaufzeit und Forderungsausfallquote schaffen organisationsweite Veränderungskompetenz für Ihr Liquiditätsmanagement.