Präsenzseminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Wie entwickle ich meine persönliche Mahnstrategie?

Ihre persönliche Mahnstrategie entwickeln Sie basierend auf Ihrer Kundenstruktur, Positionierung und Ressourcensituation. Sie definieren Eskalationsstufen passend zu Ihrer Arbeitsweise und Ihren zeitlichen Möglichkeiten – dokumentieren Sie Ihre Standard-Vorgehensweisen für wiederkehrende Situationen. Tonalität und Timing passen Sie an Ihre Kundenbeziehungen an, während Sie rechtliche Rahmenbedingungen zu Verzugszinsen und Mahngebühren konsequent wahren. Im Individual-Coaching erarbeiten Sie Vorlagen für Ihre häufigsten Mahnfälle.

Wie treffe ich Inkasso-Entscheidungen in meiner Situation?

Inkasso-Entscheidungen treffen Sie basierend auf Forderungshöhe, Ihrer bisherigen Mahnhistorie, Kundenreaktionen und Ihren verfügbaren Ressourcen für weitere Verfolgung. Sie bewerten wirtschaftliche Erfolgsaussichten gegen Kosten und Aufwand – berücksichtigen Sie dabei den strategischen Wert der Kundenbeziehung für Ihr Geschäft. Inkasso-Dienstleister wählen Sie nach Erfolgsquoten, Kostenstrukturen und Ihrer Branchenerfahrung aus. Gerichtliches Mahnverfahren prüfen Sie bei ausreichender Forderungshöhe parallel, wenn Vollstreckungsaussichten in Ihrer Situation realistisch sind.

Wie optimiere ich Forderungsmanagement mit begrenzten Ressourcen?

Forderungsmanagement mit begrenzten Ressourcen fokussieren Sie auf präventive Maßnahmen und Automatisierung. Sie priorisieren Bonitätsprüfung bei Neukunden und großen Aufträgen, während Bestandskunden mit guter Zahlungshistorie weniger intensive Kontrolle benötigen. Automatisierte Zahlungserinnerungen aus Ihrer Buchhaltungssoftware reduzieren manuellen Aufwand erheblich. Sie konzentrieren Ihre Zeit auf kritische Fälle ab definierter Forderungshöhe oder Verzugsdauer. Standardisierte Vorlagen für Mahnschreiben beschleunigen Ihr Vorgehen bei Routine-Fällen.