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Seminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Präsenzseminar Kundenorientiertes Forderungsmanagement

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Forderungsmanagement sichert Ihre Liquidität und optimiert den Cash Flow durch systematisches Debitorenmanagement. Sie analysieren Zahlungsverhalten professionell, führen Bonitätsprüfungen durch und entwickeln wirksame Mahnstrategien, die Kundenbeziehungen erhalten statt gefährden. Das Seminar vermittelt bewährte Methoden für professionelles Forderungswesen: rechtssichere Zahlungsbedingungen formulieren, Mahnprozesse strukturieren und kritische Entscheidungspunkte zwischen internem Management und externem Inkasso rechtzeitig erkennen. Sie lernen, Forderungsrisiken bereits bei Vertragsabschluss zu minimieren und Zahlungsziele kundenorientiert durchzusetzen.

Effektives Debitorenmanagement für nachhaltige Liquidität

Debitorenmanagement optimiert Zahlungseingänge systematisch durch präventive Maßnahmen, professionelle Kommunikation und konsequente Forderungsverfolgung. Sie etablieren Frühwarnsysteme für Zahlungsverzug, analysieren Debitorenrisiken nach Branchen und Kundengruppen und entwickeln differenzierte Strategien für verschiedene Zahlungstypen. Eskalations-Management balanciert zwischen wirtschaftlicher Notwendigkeit und Kundenorientierung – Sie deeskalieren Konflikte konstruktiv, bevor Kundenbeziehungen irreparabel beschädigt werden. Rechtliche Rahmenbedingungen wie Verzugszinsen, Mahngebühren und Verjährungsfristen wenden Sie sicher an, während Sie Spielräume für kundenorientierte Lösungen nutzen.

  • Seminarinhalte

    Bonitätsprüfung und Risikomanagement bei Forderungen

    > Bonitätsauskünfte professionell interpretieren und bewerten
    > Kreditlimits kundenspezifisch festlegen und anpassen
    > Zahlungsbedingungen rechtssicher in AGB verankern
    > Sicherheiten wie Bürgschaften und Garantien einsetzen
    > Warnsignale für Zahlungsausfälle frühzeitig erkennen

     

    Professionelles Mahnwesen kundenorientiert gestalten

    > Mahnstrategie entwickeln: Timing und Eskalationsstufen
    > Mahnschreiben formulieren zwischen Bestimmtheit und Takt
    > Telefonisches Mahnwesen: Zahlungsvereinbarungen aushandeln
    > Ratenzahlungen anbieten ohne Liquidität zu gefährden
    > Rechtliche Grundlagen: Verzugszinsen und Mahngebühren

     

    Forderungsdurchsetzung und Inkasso-Management

    > Entscheidung internes vs. externes Forderungsmanagement
    > Inkasso-Dienstleister auswählen und steuern
    > Gerichtliches Mahnverfahren einleiten und begleiten
    > Zwangsvollstreckung: Voraussetzungen und Erfolgsaussichten
    > Forderungsverzicht strategisch entscheiden und umsetzen

     

  • Ihr Nutzen

    Sie entwickeln systematische Forderungsmanagement-Prozesse und sichern Liquidität durch professionelles Debitorenmanagement. Bonitätsrisiken bewerten Sie fundiert und minimieren Forderungsausfälle präventiv. Mahnstrategien gestalten Sie kundenorientiert und wirtschaftlich zugleich – Sie beschleunigen Zahlungseingänge ohne Kundenbeziehungen zu gefährden. Rechtliche Rahmenbedingungen wenden Sie sicher an und treffen Inkasso-Entscheidungen fundiert.

  • Vorkenntnisse

    Für dieses Forderungsmanagement Seminar sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich. Sie bringen Ihr betriebswirtschaftliches Grundverständnis und praktische Erfahrungen aus Rechnungswesen, Buchhaltung oder Vertrieb mit. Als ergänzende Qualifikation empfehlen wir unser Controlling Grundlagen Seminar für systematisches Finanz-Controlling und Liquiditätsplanung.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fachkräfte in Rechnungswesen, Debitorenbuchhaltung, Controlling und Account Management, die Forderungen professionell steuern möchten. Geschäftsführer kleiner und mittlerer Unternehmen optimieren ihr Liquiditätsmanagement durch effektive Forderungsverfolgung. Credit Manager und Mitarbeiter im Mahnwesen professionalisieren ihre Prozesse zwischen Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung. Für weiterführende Finanzsteuerungs-Kompetenzen bietet sich unser Finanzmanagement Seminar als Vertiefung an.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Kombinieren Sie diese Weiterbildung mit unserem Verhandlungsführung Seminar für souveräne Zahlungsverhandlungen in schwierigen Situationen. Bringen Sie konkrete Praxisfälle aus Ihrem Forderungsmanagement mit und entwickeln Sie während des Seminars direkt anwendbare Lösungsstrategien für offene Forderungen. Nutzen Sie die erlernten Methoden innerhalb der ersten Woche und überarbeiten Sie Ihre Mahnprozesse systematisch – dokumentieren Sie Erfolge bei Zahlungseingängen messbar. Etablieren Sie Routinen für monatliches Debitorenreporting mit Kennzahlen wie Debitorenlaufzeit, Mahnquote und Forderungsausfallrate für kontinuierliche Verbesserung.

SEMINAR-NR.:

SI-FS-013

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Öffentliches
Seminar
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Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-FS-013

DE, AT, CH,

1.450,00 €

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
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Freie Plätze vorhanden

1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
Inhouse
Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Was umfasst professionelles Forderungsmanagement?

Professionelles Forderungsmanagement umfasst systematische Prozesse von Bonitätsprüfung über Mahnwesen bis Inkasso-Steuerung. Sie sichern Liquidität durch präventive Risikobewertung, strukturierte Zahlungsverfolgung und eskalationsgerechte Forderungsdurchsetzung. Effektives Debitorenmanagement balanciert zwischen wirtschaftlicher Notwendigkeit und kundenorientiertem Vorgehen – rechtssichere Mahnprozesse beschleunigen Zahlungseingänge ohne Geschäftsbeziehungen zu gefährden.

Wie entwickle ich eine effektive Mahnstrategie?

Eine effektive Mahnstrategie definiert klare Eskalationsstufen mit zeitlichen Abständen und differenzierten Maßnahmen je Zahlungsverhalten. Sie starten mit freundlichen Zahlungserinnerungen, steigern Nachdruck systematisch und kombinieren schriftliche mit telefonischen Mahnungen. Professionelles Mahnwesen berücksichtigt Kundenhistorie, Auftragswert und Branchenbesonderheiten – Sie passen Timing und Tonalität an Kundentypen an und wahren rechtliche Vorgaben zu Verzugszinsen sowie Mahngebühren durchgängig.

Wann beauftrage ich externes Inkasso?

Externes Inkasso beauftragen Sie, wenn internes Forderungsmanagement erfolglos bleibt oder Aufwand-Nutzen-Relation ungünstig wird. Entscheidungskriterien sind Forderungshöhe, bisherige Mahnhistorie, Kundenreaktionen und verfügbare interne Ressourcen. Inkasso-Dienstleister bringen juristische Expertise und psychologischen Druck – Sie wählen seriöse Anbieter nach Erfolgsquoten und Kostenstrukturen aus. Gerichtliches Mahnverfahren prüfen Sie bei ausreichender Forderungshöhe und Vollstreckungsaussichten parallel.

Seminarmethoden Ähnliche Seminare
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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