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Kundenorientiertes Forderungsmanagement – Inhouse-Seminar (KI-generiertes Bild)

Inhouse-Schulung Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Offene Forderungen blockieren Ihren Cashflow? Ihr Team lernt, Debitoren einheitlich zu steuern, Mahnprozesse rechtssicher aufzubauen und Kundenbeziehungen zu schützen.

4.5 (9) 2 Tage Preis auf Anfrage

SIAI macht aus Komplexität eine klare Empfehlung

KI-gestützt · AWS Bedrock EU · Datenschutz
Das Seminar

Kundenorientiertes Forderungsmanagement Inhouse-Seminar

Kundenorientiertes Forderungsmanagement beschreibt die systematische Steuerung offener Forderungen, die Liquiditätssicherung und Kundenbindung gleichzeitig gewährleistet. Offene Forderungen binden Liquidität und werden zum Risiko, wenn Zahlungen ausbleiben. Ihr Team kommt mit unterschiedlichem Wissensstand und inkonsistenten Mahnprozessen. Es geht mit einem einheitlichen System, das konsequentes Forderungsmanagement und Kundenpflege verbindet. In gemeinsamen Fallanalysen erarbeiten Ihre Mitarbeitenden Lösungsansätze direkt an Ihren eigenen Forderungsfällen.

Einheitliche Prozesse für das gesamte Team entwickeln

Ihr Team erwirbt ein Forderungsmanagement-System: von der Bonitätsprüfung über Mahnstufen bis zur Entscheidung über Inkasso oder Factoring. Inhalte passen wir an Ihre Branche an. In der Woche nach dem Seminar etabliert Ihr Team einheitliche Mahnprozesse. Für Rechnungswesen-Grundlagen: Seminar Bilanzierung. Vertragliche Absicherung: Professionelles Vertragsmanagement. Liquiditätsfragen: Finanz- und Liquiditätsplanung.

Ihr Nutzen

Was Sie konkret mitnehmen

  • Ihr Team gewinnt Sicherheit im Umgang mit säumigen Kund:innen und lernt, Forderungen einheitlich und konsequent durchzusetzen. Mahnprozesse strukturiert Ihr Team klar, rechtssicher und abgestimmt. Klare Zuständigkeiten und einheitliche Eskalationsregeln vermeiden Doppelarbeit und vergessene Mahnungen. Nach dem Seminar steuert Ihr Team das Debitorenportfolio strukturiert und verbessert den Unternehmens-Cashflow nachhaltig.
Voraussetzungen

Das sollten Sie mitbringen

Grundkenntnisse im Rechnungswesen oder der Buchhaltung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Das Seminar eignet sich für Teams mit unterschiedlichem Erfahrungsstand. Kenntnisse in Professioneller Finanzbuchhaltung erleichtern den Einstieg.
Seminarinhalte

2 Tage voller Praxis und Umsetzung

  1. Debitorenmanagement und Bonitätsprüfung

    • Forderungsausfälle im Unternehmen systematisch minimieren
    • Bonitätsprüfung und Kreditwürdigkeit beurteilen
    • Zahlungsbedingungen für Ihre Kund:innen strategisch gestalten
    • Debitorenmanagement als Liquiditätsinstrument nutzen

  2. Mahnwesen für das Team strukturieren

    • Mahnstufen kundenorientiert und einheitlich aufbauen
    • Mahnschreiben rechtssicher und konsistent formulieren
    • Zahlungsverzug ansprechen ohne Kundenverlust
    • Eskalationsprozesse im Team definieren und umsetzen

  3. Forderungen durchsetzen und absichern

    • Inkasso-Dienstleister gezielt einbinden
    • Zahlungsvereinbarungen aushandeln und dokumentieren
    • Forderungsverkauf und Factoring für Ihr Unternehmen bewerten
    • Cashflow durch aktives Debitorenmanagement verbessern
Zielgruppe

Für wen ist dieses Seminar?

  • Das Seminar richtet sich an Teams aus Rechnungswesen, Buchhaltung und Controlling, die gemeinsam Verantwortung für das Forderungsmanagement tragen.
  • Auch Mitarbeitende aus Account Management, Vertrieb und Geschäftsführung profitieren davon, wenn sie in Mahnprozesse eingebunden sind.
  • Ihr Team entwickelt gemeinsam einheitliche Lösungen für Ihre spezifischen Kundensituationen und Branchenanforderungen.
  • Erste kaufmännische Berufserfahrung ist von Vorteil.
Teilnehmerstimmen

Das sagen unsere Teilnehmer:innen

4.5
★★★★★
9 Bewertungen
Dozenten/in Fachkompetenz
4.6
Bezug zur Praxis
4.4
Seminarinhalte
4.1
Orientierung am Bedarf
4.7
Seminarunterlagen
4.4
Lernumgebung
4.8

Über alle Seminare: 3.145 Bewertungen, Ø 4,7 von 5. Grundlage sind die Feedbackbögen unserer Teilnehmer:innen und die Bewertungen auf unserer früheren Website. Zitate aus Feedbackbögen zeigen wir nur mit Zustimmung.

„Klasse Seminar! Praxisnah und anschaulich - gleichzeitig mit solidem theoretischem Fundament.“

Verifizierte:r Teilnehmer:in
Praxistipp

Gut zu wissen

Zahlungsausfälle kündigen sich oft früh an. Wer die Signale kennt, kann gegensteuern. Achten Sie auf Muster wie häufige Nachfragen zu Rechnungsdetails kurz vor Fälligkeit, ungewöhnlich späte Reaktionen auf Zahlungserinnerungen oder Bitten um Fristverlängerung bei bisher pünktlichen Kund:innen. Diese Verhaltensänderungen sind selten Zufall. Ein proaktives Gespräch in diesem Stadium (ohne Vorwürfe, mit echtem Interesse an der Situation Ihres Gegenübers) löst viele Fälle, bevor eine formale Mahnung nötig wird. Wer früh spricht, schützt sowohl die Forderung als auch die Kundenbeziehung. Das gilt besonders für B2B-Kundenbeziehungen, in denen Vertrauen langfristiger Wettbewerbsvorteil ist.
Häufige Fragen

Was Sie wissen möchten

Wie etabliert ein Team einheitliches Forderungsmanagement?
Einheitliches Forderungsmanagement im Team erfordert klare Prozessdefinitionen, gemeinsame Eskalationsregeln und transparente Zuständigkeiten. Sie legen Mahnstufen, Formulierungen und Entscheidungskriterien verbindlich fest und dokumentieren sie zugänglich. Regelmäßige Team-Abstimmungen zu problematischen Fällen schaffen Lerneffekte und Konsistenz. Lückenlose Dokumentation in Debitorenstammdaten sichert Kontinuität auch bei Personalwechsel.
Welche Abteilungen gehören in das Forderungsmanagement?
Professionelles Forderungsmanagement ist eine Querschnittsaufgabe: Buchhaltung überwacht Zahlungseingänge und steuert den Mahnprozess, Vertrieb pflegt Kundenbeziehungen auch bei Verzug, Controlling analysiert Forderungsrisiken. Klare Schnittstellen verhindern Doppelarbeit und vergessene Mahnungen. Erfolgreiche Teams etablieren regelmäßige Besprechungen zu kritischen Debitoren und teilen Best Practices abteilungsübergreifend.
Mahnprozesse branchenspezifisch anpassen?
Mahnprozesse passen Sie an Branche, Kundenstruktur und Unternehmenskultur an. Im B2B-Geschäft erfordern strategische Kundenbeziehungen oft eine diplomatischere Tonalität als im B2C-Bereich. Definieren Sie Mahnstufen nach den typischen Zahlungszielen Ihrer Branche und unterscheiden Sie zwischen Kleinkunden und strategischen Großkunden. Die Balance zwischen Standardisierung und Flexibilität für Sonderfälle ist entscheidend.
Termine & Preise

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Auf Anfrage
netto zzgl. MwSt.
Kostenlose Stornierung bis 28 Tage vorher
Nächster Termin Auf Anfrage
Dauer 2 Tage
Teilnehmer:innen Ihr Team
Format Inhouse-Seminar
Inklusive
Seminarunterlagen SI Zertifikat PDF-Download
SI
Seminar-Beratung
SEMINAR-INSTITUT
+49 (0)89 89559805
Kostenlose Stornierung bis 28 Tage vorher
Teilnahmezertifikat (SI Zertifikat) inklusive
Seminarunterlagen als PDF-Download – sofort nach dem Seminar
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