Automatisierung
Einsatz von Technologie zur selbstständigen Ausführung wiederkehrender Prozesse und Aufgaben ohne menschliches Eingreifen.
Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Technologie, um Aufgaben und Prozesse ohne menschliches Eingreifen auszuführen. Sie reicht von einfacher Regelautomatisierung bis hin zu intelligenten, KI-gestützten Systemen.
Stufen der Automatisierung
- Regelbasierte Automatisierung: Wenn-Dann-Logik für strukturierte, wiederkehrende Aufgaben
- Robotic Process Automation (RPA): Software-Roboter, die manülle Tätigkeiten am Computer nachahmen
- Intelligente Automatisierung: Kombination aus RPA und KI für unstrukturierte Prozesse
- Hyperautomation: Umfassende Automatisierung mit KI, RPA, Process Mining und Low-Code
Typische Anwendungsbereiche
Rechnungsverarbeitung, Datenübertragung zwischen Systemen, Berichterstellung, E-Mail-Triage, Terminplanung und Qualitätsprüfung — überall dort, wo Menschen heute repetitive, regelbasierte Aufgaben ausführen, bietet Automatisierung Potenzial.
Strategischer Ansatz
Erfolgreiche Automatisierung beginnt mit der Analyse bestehender Prozesse. Nicht jeder Prozess eignet sich für Automatisierung. Die größten Effekte erzielt man bei Aufgaben mit hohem Volumen, klaren Regeln und geringer Ausnahmequote.