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Kundenzufriedenheit steigern
Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
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Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern
Lernen Sie in 2 Tagen professionelle Gesprächsführung für wertschätzende Mitarbeiterführung. Mit Vier-Seiten-Modell, Feedback-Methoden und Praxisfällen.
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Arbeitszeugnisse
Zeugniscode entschlüsseln und rechtssichere Formulierungen beherrschen. Sie erstellen professionelle Arbeitszeugnisse mit klaren Bewertungen und praxisnahen Beispielen.
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Profiling in der Verhandlung
Verhandlungspartner richtig einschätzen kostet Übung. Sie lernen systematisches Profiling für bessere Einkaufskonditionen und nachhaltige Lieferantenbeziehungen.
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Change Management Aufbau
Hybrid Change Management: Kombinieren Sie klassische Frameworks mit agilen Methoden. Change Controlling mit ROI-Fokus. Executive Stakeholder Management für komplexe Transformationen.
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