Präsenzseminar Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern

Wie führe ich als Führungskraft schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich?

Schwierige Mitarbeitergespräche gelingen durch strukturierte Vorbereitung und sachliche Kommunikation. Klären Sie vorab Ihr Gesprächsziel und sammeln Sie konkrete Fakten. Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt ohne Zeitdruck. Im Gespräch beschreiben Sie beobachtbare Verhaltensweisen statt Vermutungen. Hören Sie aktiv zu und lassen Sie den Mitarbeiter seine Sicht schildern. Entwickeln Sie gemeinsam Lösungsschritte mit klaren Vereinbarungen.

Was lerne ich im Kommunikationstraining für Führungskräfte?

Sie lernen das Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun als Grundlage für bewusste Gesprächsführung kennen. Sie trainieren aktives Zuhören, konstruktive Feedback-Techniken und wertschätzende Formulierungen in Rollenspielen. Schwierige Gesprächssituationen wie Kritikgespräche üben Sie mit professionellem Feedback. Sie entwickeln Strategien zur Konflikt-Deeskalation und lernen, wie nonverbale Kommunikation Ihre Botschaften beeinflusst.

Wie kommuniziere ich wertschätzend auch bei Kritik?

Wertschätzende Kritik trennt klar zwischen Person und Verhalten. Formulieren Sie Ihre Kritik als Ich-Botschaft: Ich habe beobachtet statt Sie machen immer. Beschreiben Sie konkrete Situationen und deren Auswirkungen sachlich. Erkennen Sie zunächst positive Aspekte an, bevor Sie Verbesserungspotenziale ansprechen. Vermeiden Sie Generalisierungen wie nie oder immer. Entwickeln Sie gemeinsam Lösungen.