Business Process Management (BPM)
Systematisches Management von Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Abläufe kontinuierlich zu analysieren, zu gestalten und zu verbessern.
Business Process Management (BPM) ist der systematische Ansatz, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu modellieren, umzusetzen, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
BPM-Lebenszyklus
- Identifikation: Prozesse erfassen und priorisieren
- Analyse: Schwachstellen und Verbesserungspotenziale erkennen
- Redesign: Soll-Prozesse entwickeln und modellieren
- Implementierung: Veränderungen umsetzen und Mitarbeitende schulen
- Monitoring: Prozessleistung messen und Anpassungsbedarf erkennen
Prozessmodellierung
BPMN (Business Process Model and Notation) ist der internationale Standard zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen. Gut modellierte Prozesse ermöglichen Analyse, Dokumentation und Automatisierung.
BPM und Digitalisierung
Digitale Transformation beginnt fast immer mit einer Prozessanalyse. Bevor ein Prozess automatisiert wird, muss er verstanden und bereinigt sein. Schlechte Prozesse werden durch Digitalisierung nur schneller schlechter.