Mediation
Strukturiertes Vermittlungsverfahren, bei dem eine neutrale dritte Person Konfliktparteien zur Einigung begleitet.
Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung von Konflikten. Ein:e neutrale:r Mediator:in unterstützt die Parteien dabei, eigenverantwortlich eine für alle Seiten tragfähige Lösung zu finden.
Die fünf Phasen
- Eröffnung: Rahmen setzen, Regeln vereinbaren, Vertrauen aufbauen
- Darstellung: Jede Partei schildert ihre Sicht ungestört
- Erhellung: Interessen und Bedürfnisse hinter den Positionen herausarbeiten
- Verhandlung: Gemeinsam Lösungsoptionen entwickeln und bewerten
- Vereinbarung: Ergebnis schriftlich festhalten und Umsetzung planen
Grundsätze
- Freiwilligkeit: Alle Beteiligten nehmen freiwillig teil
- Neutralität: Der/die Mediator:in ist unparteiisch
- Eigenverantwortung: Die Parteien finden selbst die Lösung
- Vertraulichkeit: Alles Gesagte bleibt vertraulich
Einsatz in Unternehmen
Mediation eignet sich für Teamkonflikte, Streitigkeiten zwischen Abteilungen, Führungskonflikte und arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen. Sie ist oft schneller und günstiger als ein Gerichtsverfahren und bewahrt die Arbeitsbeziehung.