Reklamationsmanagement
Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.
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Exportkontrolle
Wie entwickeln Sie rechtssichere Export-Compliance-Prozesse? Lernen Sie die 4 Säulen der Exportkontrolle, BAFA-Verfahren und praxisnahe Sanktionslisten-Prüfung.
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Latente Steuern
Temporäre Differenzen zwischen Handels- und Steuerbilanz richtig erfassen. Sie lernen latente Steuern nach HGB und IFRS systematisch zu bilanzieren.
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Lohn- und Gehaltsabrechnung
Lernen Sie, Gehälter mit Lohnsteuer und Sozialabgaben korrekt zu berechnen. Sie erwerben Handlungssicherheit für fehlerfreie Entgeltabrechnung und rechtskonforme Meldungen.
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Vorwände und Einwände richtig nutzen
Kunden sagen oft nein – aber warum wirklich? Sie lernen, echte Einwände von Vorwänden zu unterscheiden und entwickeln Techniken für souveräne Verkaufsgespräche.
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Schwierige Verkaufsgespräche meistern
Verkaufssituationen souverän meistern: Professionelle Einwandbehandlung, Konfliktdeeskalation und bewährte Strategien für komplexe Kundengespräche.
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