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Bilanzanalyse und Bilanzpolitik nach BilMoG
Kennzahlen ohne Kontext führen zu Fehlentscheidungen. Sie lernen Bilanzanalyse-Methoden für fundierte Unternehmensbeurteilungen nach HGB-Standards.
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2 Tage
Einkauf Aufbau
Einkaufs-Kennzahlen fehlen, doch Transparenz wird erwartet. Sie entwickeln systematisches Einkaufscontrolling für datenbasierte Entscheidungen und messbaren Erfolg.
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Personalcontrolling
Personalcontrolling systematisch aufbauen: Sie lernen, Kennzahlen richtig zu interpretieren, HR-Analytics einzusetzen und datenbasierte Personalentscheidungen zu treffen.
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2 Tage
Controlling im Management
Wie steuern Sie Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich? Lernen Sie strategisches Controlling für datenbasierte Führungsentscheidungen.
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Reklamationsmanagement
Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.
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Reklamations- und Beschwerdemanagement
Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.
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Kundenzufriedenheit steigern
Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
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