15.06.25 08:30

SI-Blog

Effizienter telefonieren im Beruf – fünf praktische Tipps

E-Mail oder Telefonat? Für viele Fach- und Führungskräfte eine einfache Entscheidung – denn auch wenn ein gut geführtes Telefonat oft schnellere Ergebnisse erzielt: Ein effizientes Gespräch auf Distanz zu führen kann eine ganz schöne Herausforderung sein. Aber woran liegt das eigentlich – und was lässt sich dagegen unternehmen?

Funktioniert Telefontraining auch virtuell effektiv?

Telefontraining ist genauso effektiv wie klassisches Training, da die Kernkompetenzen – Gesprächsführung, Stimmeinsatz und rhetorische Techniken – ortsunabhängig trainiert werden. Studien zeigen, dass virtuelle Trainings bei Kommunikationskompetenzen vergleichbare Lernerfolge erzielen wie Präsenz-Formate, wenn sie interaktiv und praxisnah gestaltet sind.

Was brauche ich für virtuelles Telefontraining?

Für das Telefontraining benötigen Sie eine stabile Internetverbindung mit mindestens 10 Mbit/s Download und 2 Mbit/s Upload, einen Computer oder Laptop mit aktualisiertem Browser sowie ein Headset oder Mikrofon mit Lautsprecher für klare Audioqualität. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice oder Büro ist ideal für konzentriertes Training.

Wie läuft das virtuelle Training ab?

Das Telefontraining erfolgt live und interaktiv mit festgelegten Zeiten. Praxisübungen finden in digitalen Breakout-Räumen statt: Sie üben Rollenspiele zu schwierigen Telefongesprächen, Deeskalationstechniken und Stimm- und Sprechtraining. Der Dozent gibt direktes Feedback zu Ihrer Gesprächsführung und Stimmpräsenz. Zwischen den Sessions bearbeiten Sie optionale Transferaufgaben für Ihren Arbeitsalltag.

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