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Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.

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Professionelle Kaltakquise

Kaltakquise am Telefon systematisch meistern: Techniken für erfolgreiche Erstgespräche, Einwandbehandlung und Terminvereinbarungen ohne Skripte.

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Kundenzufriedenheit steigern

Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.

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Teambildung Aufbau

Ihr Team stagniert nach der Forming-Phase? Sie lernen, Teamdynamik gezielt zu steuern, Konflikte als Entwicklungschance zu nutzen und Rollen klar zu verteilen.

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Qualitative Bewerberauswahl - Recruiting

Bewerberauswahl braucht Struktur und Methodik. Sie lernen objektive Auswahlverfahren, rechtssichere Interviews und Entscheidungsmatrizen für fundierte Personalentscheidungen.

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Verhandlungsführung im Einkauf

Wie verhandeln Sie erfolgreich im Einkauf? Sie beherrschen Win-Win-Strategien, professionelle Preisverhandlung und langfristiges Lieferantenmanagement.

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Mitarbeiterführung im Change Management

Ihre Mitarbeiter blockieren Veränderungen? Sie lernen, Widerstände konstruktiv zu nutzen und Teams durch Transformationen zu führen.

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Agile Führung im Change Management

Führen Sie Teams mit Servant Leadership, psychologischer Sicherheit und hybriden Change-Methoden durch Transformationen. Kombinieren Sie Kotter, Scrum und ADKAR systematisch.

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Veranstaltungsmanagement / Eventmanagement

Professionelle Eventplanung für Firmenevents: Lernen Sie in 2 Tagen alle Grundlagen für erfolgreiche Veranstaltungen – von Budget bis Durchführung.

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IFRS Bilanzanalyse

IFRS-Unterschiede zu HGB erschweren die Bilanzanalyse. Sie lernen internationale Kennzahlen-Systeme und Fair Value Bewertung professionell anzuwenden.

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Psychologie in der Kommunikation

NLP, Körpersprache & emotionale Intelligenz: Professionelle Kommunikationspsychologie für souveräne Gesprächsführung in Führung und Vertrieb.

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Moderation

Sie lernen praxiserprobte Moderationstechniken für Meetings und Workshops, strukturieren Diskussionen zielgerichtet und führen Gruppen zu konkreten Ergebnissen.

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