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Was ist Konfliktmanagement im Team?
Konfliktmanagement umfasst systematische Methoden zur Erkennung und Lösung von Spannungen in Teams. Sie analysieren Konfliktursachen, entwickeln Deeskalationsstrategien und begleiten Teammitglieder durch schwierige Phasen. Bewährte Ansätze wie Mediation und das Stakeholder-Modell strukturieren den Lösungsprozess und erhöhen die Akzeptanz nachhaltiger Vereinbarungen. Ziel ist konstruktive Zusammenarbeit statt ungelöster Spannungen.
Welche Kommunikationsmodelle gibt es für Teams?
Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun zeigt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Sie lernen, diese Ebenen bewusst zu nutzen und Missverständnisse zu vermeiden. Weitere Modelle wie aktives Zuhören und Ich-Botschaften ergänzen Ihre Werkzeugkiste. Diese Kommunikationstechniken fördern Klarheit und reduzieren Konfliktpotenzial in der täglichen Teamarbeit erheblich.
Wie funktioniert Mediation bei Teamkonflikten?
Mediation ist ein strukturierter Prozess, bei dem Sie als neutrale Person Konfliktparteien zur eigenständigen Lösungsfindung führen. Sie klären Positionen und Interessen, fördern aktives Zuhören und moderieren die Erarbeitung tragfähiger Vereinbarungen. Mediation schafft Win-Win-Lösungen statt einseitiger Kompromisse. Nach dem Prozess tragen beide Seiten die Lösung mit, weil sie selbst daran gearbeitet haben.
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Ich fand es sehr spannend und informativ.
Sehr authentische Dozentin, immer wieder gerne.
Es war eine sehr angenehme Atmosphäre von der ich viel mitnehmen konnte.
Hat sehr viel Spaß gemacht und ich konnte viel mitnehmen.
Vielen Dank für die angenehme Athmosphäre und Vermittlung neuer Erkentnisse der Kommunikationsgrundlagen und Techniken um schwierige Situationen zu lösen. Weiter so!