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Reklamations- und Beschwerdemanagement
Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.
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Professioneller Telesales
Steigern Sie Ihren Vertriebserfolg am Telefon durch professionelle Telesales-Techniken: Systematische Kundengewinnung, überzeugende Gesprächsführung und messbare Abschlussquoten.
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Management und Führung Aufbau
Transformationale Führung durch agile Methoden: Scrum und Kanban für Selbstorganisation. Praktische Integration in Ihren Führungsstil.
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Führungstechniken
Führungstechniken Seminar für wirkungsvolle Mitarbeiterführung. Lernen Sie Management-by-Methoden wie Zielvereinbarung, Delegation und Motivation. Praxisnah in 2 Tagen.
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Produkthaftung
Produkthaftung betrifft Hersteller, Importeure und Händler gleichermaßen. Sie lernen Haftungsrisiken zu minimieren und Rechtssicherheit für Ihr Unternehmen zu schaffen.
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Langfristiges Personalmanagement
Demografischer Wandel und Fachkräftemangel erfordern strategische Personalplanung. Sie entwickeln Ansätze für Personalbedarfsplanung, Nachfolgemanagement und HR-Controlling.
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Geschäftsassistenz
Professionelle Weiterbildung für die Assistenz der Geschäftsführung: Zeitmanagement, Büroorganisation und Kommunikation für souveräne Office-Performance.
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Effiziente Telefonkommunikation
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: Lernen Sie in diesem 2-Tage-Seminar, Kundengespräche souverän zu meistern und schwierige Situationen sicher zu bewältigen.
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Marketing Aufbau
Gewinnen Sie Fachkräfte durch professionelles Personalmarketing. Lernen Sie Employer Branding, Social Media Recruiting und Ausbildungsmarketing-Strategien.
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Internationale Rechnungslegung
IFRS wird auch im Mittelstand wichtiger. Sie erwerben systematische IFRS-Kompetenz für internationale Konzernabschlüsse und HGB-Vergleiche.
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Verhandlungsführung im Einkauf
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