Seminar Professioneller Telesales

Präsenzseminar Professioneller Telesales

Kaum ein Vertriebsweg ist so schwer zu professionalisieren wie der Verkauf am Telefon. Das telefonische Verkaufsgespräch reduziert die Präsenz des Verkäufers auf seine Wortwahl und Stimme - was den Stellenwert einer soliden Verkaufsstrategie und vor allem rhetorischer Kompetenz im Verkaufsgespräch deutlich steigert. Im Gegensatz zum Außendienst besteht im Telesales schließlich die Möglichkeit, dass der Kunde einfach auflegt: Die Hemmschwelle, das Verkaufsgespräch abzubrechen, ist deutlich niedriger. Aus diesem Grund muss ein Verkäufer im Telesales in der Lage sein, Kunden innerhalb kürzester Zeit zu begeistern und zum Abschluss zu animieren. In unserem Seminar „Professioneller Telesales“ stärken Sie die kommuniativen Kompetenzen, die eine hohe Abschlussquote im Telefonverkauf ermöglichen: Professionelle Planung, strategische Gesprächsführung und effektive Abschlusstechniken.

Von Outbound zu Inbound

Unser Seminar „Professioneller Telesales“ kombiniert die theoretischen Grundlagen der Telesales mit intensivem Telefontraining für Verkäufer. Zunächst verschaffen Sie sich hierbei einen umfassenden Überblick über Ihre Aufgaben, Zielsetzungen und Vorteile im Verkaufsgespräch am Telefon, indem Sie Telesales von Telemarketing und traditionellem Außendienst abgrenzen. Anschließend widmen Sie sich im praktischen Verkaufstraining den Phasen des Verkaufsgesprächs und der Entwicklung erfolgreicher Gesprächsstrategien. Gemeinsam mit unserem Dozenten erarbeiten Sie dabei auch einen individuellen Leitfaden für Verkaufsgespräche am Telefon. So gewinnen Sie an Handlungssicherheit in schwierigen oder spontanen Kundengesprächen und gewährleisten die gleichbleibende Überzeugungskraft Ihrer Telesales-Strategie - ohne dabei Ihren persönlichen Stil der Gesprächsführung einzubüßen.

  • Grundlagen der Telesales

    > Die Rolle des Telefonverkäufers
    > Unterschiede zwischen Telesales und Außendienst
    > Unterschiede zwischen Telesales und Telemarketing
    > Branchenspezifische Merkmale der Telesales
    > Arten des Telefonverkaufs: Inbound und Outbound Telesales
    > Vorteile des Verkaufsgesprächs am Telefon

     

    Erfolgreicher Verkauf am Telefon

    > Die 4 Phasen des Verkaufsgesprächs
    > Terminakquise
    > Gesprächspartner ermitteln
    > Gesprächsziele definieren
    > Kommunikationsmodelle für die Gesprächsführung
    > Mit offene Karten zum Erfolg
    > Gesprächsstrategie am Telefon
    > Abschlüsse einleiten
    > Erstellen eines individuellen Gesprächsleitfadens
    > Seriöse Rhetorik am Telefon

  • Sie lernen, die besonderen Eigenschaften des Telefongesprächs zu Ihrem Vorteil zu nutzen und Verkaufsgespräche am Telefon professionell und zielorientiert durchzuführen. Sie entwerfen einen individuellen Gesprächsleitfaden für Telesales in Ihrem Unternehmen und machen sich mit Kommunikationsmodellen vertraut, die es Ihnen erlauben, selbst schwierige Verkaufsgespräche erfolgreich zu meistern.

  • Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich, um unser Seminar „Professioneller Telesales“ erfolgreich zu absolvieren. Eine gewisse Routine im Führen von Telefongesprächen mit Kunden und/oder Erfahrung als Mitarbeiter in Vertrieb und Außendienst sind jedoch von Vorteil: Sie ermöglichen es Ihnen, die hier vorgestellten Techniken der Gesprächsführung direkt in Ihre bewährten Routinen zu integrieren. Für Teilnehmer, die sich auf Telesales spezialisieren möchten, bislang aber nur wenig Erfahrung im Führen von Verkaufsgesprächen sammeln konnten, erweist sich daher der ergänzende Besuch unseres Seminars „Das optimale Verkaufsgespräch“ als zielführend: Hier trainieren Sie intensiv Ablauf und Vorbereitung von Verkaufsgesprächen - und maximieren so Ihren Lernerfolg im Bereich Telesales.

Unser Seminar „Professioneller Telesales“ richtet sich vorrangig an Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb sowie an Außendienstmitarbeiter und Call Center Agents. Von der hier vermittelten Gesprächskompetenz profitieren allerdings auch alle Fachkräfte, die Bestandskunden betreuen und diesen dabei auch neue Produkte und Dienstleistungen vorstellen - etwa als Key Account Manager, After Sales Manager oder als Mitarbeiter im Kundendienst.

SI-VT-015

PRÄSENZ
eLEARNING
Öffentliches Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-VT-015

DE, AT, CH,

1.290,00 €

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
Pro Person inkl. 19% MwSt.
1.535,10 €

Freie Plätze vorhanden

1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 bis 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 bis 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 bis 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 bis 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Voraussichtliche Lernumgebung
(Bitte beachten Sie hierzu die Einladung).

3. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere effektivste Lernmethode, da der Fokus während eines Seminartages ausschließlich auf einer Person liegt. Es werden nur Themen behandelt, die im Vorfeld mit Ihnen definiert wurden. Sie können zudem selbst festlegen, wann und wo das Seminar realisiert werden soll. Unabhängig von Ihrer Auswahl, bleibt die Seminargebühr unverändert.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die Ihren Mitarbeitern gezielte Trainings anbieten möchten. Es werden nur Themen behandelt, die im Vorfeld mit Ihnen definiert wurden. Jedes Angebot wird individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens hin kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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SI-Blog

So entsteht Kaufreue
Auf den ersten Blick die richtige Entscheidung, im Nachhinein aber eine Fehlinvestition? Stellt sich im B2B-Geschäft Kaufreue ein, leidet darunter zumeist die Beziehung zwischen Einkauf und Vertrieb. Lesen Sie hier, warum manche Verkaufsstrategien die Entstehung der sogenannten Buyer’s Remorse begünstigen und warum es sich lohnen kann, Verkaufsgespräche bewusst zu entschleunigen.
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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Seminarbewertungen

4.7
(30 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 4.7
Bezug zur Praxis 4.8
Seminarinhalte 4.6
Orientierung am Bedarf 4.8
Seminarunterlagen 4.6
Lernumgebung 4.8

Teilnehmerstimmen

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1.350,00 €

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