Präsenzseminar Professioneller Telesales
Im telefonischen Vertrieb entscheiden die ersten Sekunden über Erfolg oder Misserfolg. Professioneller Telesales erfordert mehr als Redegewandtheit – Sie brauchen systematische Methoden, um Entscheider zu erreichen, Interesse zu wecken und Abschlüsse zu realisieren. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die komplette Bandbreite erfolgreicher Telesales-Strategien: von der Vorbereitung über die Gesprächsführung bis zur Einwandbehandlung. Sie trainieren konkrete Techniken, mit denen Sie Ihre Abschlussquote nachhaltig steigern und auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Praxisnahe Übungen mit professionellem Feedback sorgen dafür, dass Sie die erlernten Methoden direkt in Ihrem Vertriebsalltag einsetzen können.
Strategische Gesprächsführung im Telefonvertrieb
Die Kunst des erfolgreichen Telesales liegt in der strukturierten Gesprächsführung. Sie lernen, wie Sie systematisch Bedarfe ermitteln, passgenaue Lösungen präsentieren und Kaufsignale zielsicher erkennen. Professionelle Fragetechniken helfen Ihnen, echte Kundenbedürfnisse zu identifizieren statt oberflächliche Einwände zu produzieren. Sie entwickeln Ihr persönliches Gesprächsleitfaden-System, das Flexibilität und Struktur optimal verbindet. Durch praxisorientierte Rollenspiele mit unterschiedlichen Kundentypen bauen Sie Ihre Argumentationssicherheit aus und lernen, auch skeptische Gesprächspartner für Ihre Angebote zu gewinnen.
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Seminarinhalte
Erfolgreiche Telesales-Vorbereitung
> Zielgruppenanalyse und Entscheider-Recherche
> Entwicklung überzeugender Telefon-Opening-Statements
> Vorbereitung von Gesprächsleitfäden und Argumentationsketten
> Optimale Zeitplanung für maximale Erreichbarkeit
Professionelle Gesprächsführung am Telefon
> Systematischer Gesprächsaufbau und Phasenmodelle
> Fragetechniken zur Bedarfsermittlung im Dialog
> Nutzenargumentation statt Produktpräsentation
> Aktives Zuhören und Kaufsignal-Erkennung
> Stimme und Sprechtechnik für mehr Überzeugungskraft
Einwandbehandlung und Abschlusstechniken
> Systematik der Einwandbehandlung im Telefonvertrieb
> Preisverhandlungen souverän führen
> Bewährte Abschlussmethoden für verschiedene Situationen
> Nachfassstrategie und Follow-up-Systematik
> Umgang mit Ablehnung und Motivation im Telesales
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Ihr Nutzen
Sie steigern Ihre Abschlussquote durch bewährte Telesales-Methoden und professionelle Gesprächsführung. Souveräne Einwandbehandlung reduziert Ihre Stornoquote und stärkt die Kundenbindung. Systematische Vorbereitung und effiziente Gesprächsstruktur erhöhen Ihre Produktivität im Vertriebsalltag nachhaltig.
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Vorkenntnisse
Für dieses Seminar sind grundlegende Vertriebskenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenkontakt hilfreich. Sie sollten mit den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens vertraut sein und Motivation mitbringen, Ihre Telefonverkaufsfähigkeiten systematisch weiterzuentwickeln. Falls Sie Ihre Basis stärken möchten, empfehlen wir unser Seminar Verkaufstraining Grundlagen, das Ihnen fundamentale Vertriebstechniken vermittelt.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, die telefonisch Neukunden akquirieren oder Bestandskunden betreuen, an Inside-Sales-Mitarbeiter, Kundenberater im Telefonsupport mit Verkaufsverantwortung sowie an Führungskräfte, die ihre Telesales-Teams entwickeln möchten. Auch Quereinsteiger im telefonischen Vertrieb profitieren von den praxiserprobten Methoden. Ergänzend empfehlen wir unser Vertrieb Aufbau-Seminar für den weiteren Kompetenzausbau.
So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung
Die ersten 20 Sekunden entscheiden über den weiteren Gesprächsverlauf. Erfolgreiche Telesales-Profis setzen auf die "Problem-Lösung-Nutzen"-Formel: Sie benennen eine konkrete Herausforderung der Zielgruppe, positionieren ihre Lösung und kommunizieren einen messbaren Nutzen – alles in maximal drei Sätzen. Diese Technik reduziert Sofortablehnungen um durchschnittlich 40 Prozent und öffnet die Tür für ein echtes Bedarfsgespräch. Verknüpfen Sie diesen Einstieg mit gezielten Verhandlungstechniken, um noch überzeugender zu argumentieren.
SI-VT-015
Ausgezeichnete Weiterbildung
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Wie schnell kann ich meine Abschlussquote steigern?
Erste Verbesserungen zeigen sich bereits nach dem Seminar durch optimierte Gesprächseinstiege und systematischere Vorbereitung. Die volle Wirkung entfaltet sich in den ersten vier bis sechs Wochen, wenn Sie die erlernten Techniken konsequent anwenden. Teilnehmer berichten durchschnittlich von 20-30 Prozent höheren Abschlussquoten nach drei Monaten praktischer Umsetzung. Entscheidend ist die kontinuierliche Anwendung der Methoden im Vertriebsalltag.
Funktioniert das Seminar für B2B und B2C?
Das Seminar deckt beide Bereiche ab, da die grundlegenden Telesales-Prinzipien universell anwendbar sind. Der Fokus liegt auf B2B-Telesales mit längeren Verkaufszyklen und komplexeren Entscheidungsprozessen, alle Techniken funktionieren aber auch im B2C-Umfeld. Bei den Praxisübungen können Sie Ihre spezifischen Verkaufssituationen einbringen. Die Trainer passen Beispiele und Rollenspiele an die Branchen und Verkaufsprozesse der Teilnehmer an.
Was unterscheidet Telesales von klassischer Kaltakquise?
Telesales ist strategischer angelegt als reine Kaltakquise. Während Kaltakquise oft auf Masse und schnelle Termine setzt, fokussiert professioneller Telesales auf qualifizierte Gespräche, Bedarfsermittlung und echte Abschlüsse am Telefon. Sie lernen, komplette Verkaufsprozesse telefonisch zu gestalten – von der Angebotserstellung über die Verhandlung bis zum Vertragsabschluss ohne persönlichen Kundenbesuch.
Unsere Seminarmethoden
| Öffentliches Seminar | Individual Seminar | Inhouse Seminar | |
| Dauer |
2 Tage
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1 Tag
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Nach Absprache
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| Teilnehmerkreis | Offene Gruppe | Einzelcoaching | Firmenschulung |
| Garantierte Durchführung* | |||
| Verfügbar in DE, AT, CH | |||
| Monatlich buchbar | |||
| Personalisiertes Zertifikat | |||
| Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort | |||
| Professionelle Seminarunterlagen | |||
| Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis) | |||
| Berücksichtigung Ihres Wunschtermins | |||
| Persönliches Vorgespräch zum Dozenten | |||
| Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche | |||
| Individuelle Seminarinhalte | |||
| Höchste Diskretion und Datenschutz | |||
| Persönliche Nachbetreuung | |||
| Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer |
* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.
Seminarbewertungen
4.7
(31 Bewertungen)
| Dozenten/in Fachkompetenz | 4.7 | |
| Bezug zur Praxis | 4.8 | |
| Seminarinhalte | 4.6 | |
| Orientierung am Bedarf | 4.8 | |
| Seminarunterlagen | 4.6 | |
| Lernumgebung | 4.8 |
Teilnehmerstimmen
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Sehr gute, nette, kompetente Beratung!
Vollkommen zufrieden!
Lockere Atmosphäre und dabei sehr kompetent.
Inhalt des Seminars und die Dozentin konnten die Aufmerksamkeit konstant hoch halten!
Sehr informativ, individuell zugeschnitten. Angenehme Atmosphäre, sehr kompetenter Dozent.
Es was ein sehr gutes Training. Ich habe viel für mich mitgenommen.