Seminar Professioneller Telesales

Präsenzseminar Professioneller Telesales

Im telefonischen Vertrieb entscheiden die ersten Sekunden über Erfolg oder Misserfolg. Professioneller Telesales erfordert mehr als Redegewandtheit – Sie brauchen systematische Methoden, um Entscheider zu erreichen, Interesse zu wecken und Abschlüsse zu realisieren. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die komplette Bandbreite erfolgreicher Telesales-Strategien: von der Vorbereitung über die Gesprächsführung bis zur Einwandbehandlung. Sie trainieren konkrete Techniken, mit denen Sie Ihre Abschlussquote nachhaltig steigern und auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Praxisnahe Übungen mit professionellem Feedback sorgen dafür, dass Sie die erlernten Methoden direkt in Ihrem Vertriebsalltag einsetzen können.

Strategische Gesprächsführung im Telefonvertrieb

Die Kunst des erfolgreichen Telesales liegt in der strukturierten Gesprächsführung. Sie lernen, wie Sie systematisch Bedarfe ermitteln, passgenaue Lösungen präsentieren und Kaufsignale zielsicher erkennen. Professionelle Fragetechniken helfen Ihnen, echte Kundenbedürfnisse zu identifizieren statt oberflächliche Einwände zu produzieren. Sie entwickeln Ihr persönliches Gesprächsleitfaden-System, das Flexibilität und Struktur optimal verbindet. Durch praxisorientierte Rollenspiele mit unterschiedlichen Kundentypen bauen Sie Ihre Argumentationssicherheit aus und lernen, auch skeptische Gesprächspartner für Ihre Angebote zu gewinnen.

  • Erfolgreiche Telesales-Vorbereitung

    > Zielgruppenanalyse und Entscheider-Recherche
    > Entwicklung überzeugender Telefon-Opening-Statements
    > Vorbereitung von Gesprächsleitfäden und Argumentationsketten
    > Optimale Zeitplanung für maximale Erreichbarkeit

     

    Professionelle Gesprächsführung am Telefon

    > Systematischer Gesprächsaufbau und Phasenmodelle
    > Fragetechniken zur Bedarfsermittlung im Dialog
    > Nutzenargumentation statt Produktpräsentation
    > Aktives Zuhören und Kaufsignal-Erkennung
    > Stimme und Sprechtechnik für mehr Überzeugungskraft

     

    Einwandbehandlung und Abschlusstechniken

    > Systematik der Einwandbehandlung im Telefonvertrieb
    > Preisverhandlungen souverän führen
    > Bewährte Abschlussmethoden für verschiedene Situationen
    > Nachfassstrategie und Follow-up-Systematik
    > Umgang mit Ablehnung und Motivation im Telesales

     

  • Sie steigern Ihre Abschlussquote durch bewährte Telesales-Methoden und professionelle Gesprächsführung. Souveräne Einwandbehandlung reduziert Ihre Stornoquote und stärkt die Kundenbindung. Systematische Vorbereitung und effiziente Gesprächsstruktur erhöhen Ihre Produktivität im Vertriebsalltag nachhaltig.

  • Für dieses Seminar sind grundlegende Vertriebskenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenkontakt hilfreich. Sie sollten mit den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens vertraut sein und Motivation mitbringen, Ihre Telefonverkaufsfähigkeiten systematisch weiterzuentwickeln. Falls Sie Ihre Basis stärken möchten, empfehlen wir unser Seminar Verkaufstraining Grundlagen, das Ihnen fundamentale Vertriebstechniken vermittelt.

Dieses Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, die telefonisch Neukunden akquirieren oder Bestandskunden betreuen, an Inside-Sales-Mitarbeiter, Kundenberater im Telefonsupport mit Verkaufsverantwortung sowie an Führungskräfte, die ihre Telesales-Teams entwickeln möchten. Auch Quereinsteiger im telefonischen Vertrieb profitieren von den praxiserprobten Methoden. Ergänzend empfehlen wir unser Vertrieb Aufbau-Seminar für den weiteren Kompetenzausbau.

Die ersten 20 Sekunden entscheiden über den weiteren Gesprächsverlauf. Erfolgreiche Telesales-Profis setzen auf die "Problem-Lösung-Nutzen"-Formel: Sie benennen eine konkrete Herausforderung der Zielgruppe, positionieren ihre Lösung und kommunizieren einen messbaren Nutzen – alles in maximal drei Sätzen. Diese Technik reduziert Sofortablehnungen um durchschnittlich 40 Prozent und öffnet die Tür für ein echtes Bedarfsgespräch. Verknüpfen Sie diesen Einstieg mit gezielten Verhandlungstechniken, um noch überzeugender zu argumentieren.

SI-VT-015

PRÄSENZ
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Öffentliches Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-VT-015

DE, AT, CH,

1.450,00 €

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
Pro Person inkl. 19% MwSt.
1.725,50 €

Freie Plätze vorhanden

1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

3. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Wie schnell kann ich meine Abschlussquote steigern?

Erste Verbesserungen zeigen sich bereits nach dem Seminar durch optimierte Gesprächseinstiege und systematischere Vorbereitung. Die volle Wirkung entfaltet sich in den ersten vier bis sechs Wochen, wenn Sie die erlernten Techniken konsequent anwenden. Teilnehmer berichten durchschnittlich von 20-30 Prozent höheren Abschlussquoten nach drei Monaten praktischer Umsetzung. Entscheidend ist die kontinuierliche Anwendung der Methoden im Vertriebsalltag.

Funktioniert das Seminar für B2B und B2C?

Das Seminar deckt beide Bereiche ab, da die grundlegenden Telesales-Prinzipien universell anwendbar sind. Der Fokus liegt auf B2B-Telesales mit längeren Verkaufszyklen und komplexeren Entscheidungsprozessen, alle Techniken funktionieren aber auch im B2C-Umfeld. Bei den Praxisübungen können Sie Ihre spezifischen Verkaufssituationen einbringen. Die Trainer passen Beispiele und Rollenspiele an die Branchen und Verkaufsprozesse der Teilnehmer an.

Was unterscheidet Telesales von klassischer Kaltakquise?

Telesales ist strategischer angelegt als reine Kaltakquise. Während Kaltakquise oft auf Masse und schnelle Termine setzt, fokussiert professioneller Telesales auf qualifizierte Gespräche, Bedarfsermittlung und echte Abschlüsse am Telefon. Sie lernen, komplette Verkaufsprozesse telefonisch zu gestalten – von der Angebotserstellung über die Verhandlung bis zum Vertragsabschluss ohne persönlichen Kundenbesuch.

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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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Seminarbewertungen

4.7
(31 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 4.7
Bezug zur Praxis 4.8
Seminarinhalte 4.6
Orientierung am Bedarf 4.8
Seminarunterlagen 4.6
Lernumgebung 4.8

Teilnehmerstimmen

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