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Seminar Professioneller Telesales

Präsenzseminar Professioneller Telesales

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Professioneller Telesales erfordert mehr als Verkaufstalent – Ihr Vertriebsteam benötigt strukturierte Methoden für erfolgreiche Telefonakquise. Das Inhouse-Seminar vermittelt systematische Vorgehensweisen für die vier Phasen des Telesales-Gesprächs: professionelle Vorbereitung mit Zielkundenprofilen, überzeugende Gesprächseröffnung, zielgerichtete Bedarfsanalyse sowie verbindliche Abschlusstechniken. Wir entwickeln gemeinsam praxiserprobte Gesprächsleitfäden, die an Ihre Produkte, Zielkunden und Unternehmens-Kommunikation angepasst sind. Einwandbehandlung trainiert Ihr Team anhand realistischer Szenarien aus Ihrem spezifischen Vertriebsalltag.

Systematische Verkaufsmethoden für Ihr Vertriebsteam

Erfolgreiche Telefonakquise im Unternehmen basiert auf bewährten Verkaufstechniken, die Ihr Team direkt anwendet. Sie erlernen professionelle Fragetechniken zur Bedarfsermittlung, Techniken für überzeugende Nutzenargumentation sowie erprobte Methoden zur Einwandbehandlung. Cross-Selling und Up-Selling-Strategien setzen Sie gezielt ein, um Verkaufspotenziale systematisch zu erschließen. Praxis-Übungen mit individuellem Feedback sichern den Lernerfolg Ihres Teams und ermöglichen direkte Umsetzung in Ihre tägliche Vertriebsarbeit. Preis auf Anfrage – individuelles Angebot basierend auf Teilnehmerzahl und Anpassungen.

  • Seminarinhalte

    Die vier Phasen im Telesales-Prozess Ihres Unternehmens

    > Vorbereitung: Zielkundenprofil für Ihre Branche definieren
    > Gesprächseröffnung: Erstkontakt mit Ihren Produkten gestalten
    > Bedarfsanalyse: Fragetechniken für Ihre Zielgruppe entwickeln
    > Angebot und Abschluss: Verbindlichkeit im Team schaffen
    > Nachbereitung: Follow-up-Prozesse im Unternehmen etablieren

     

    Einwandbehandlung und Abschlusstechniken für Ihr Team

    > Häufige Einwände in Ihrer Branche identifizieren
    > Preisgespräche mit Ihren Margen souverän führen
    > Nutzenargumentation für Ihre Produkte entwickeln
    > Abschlusssignale im Team-Kontext wahrnehmen
    > Verbindliche Zusagen im Vertriebsteam sichern

     

    Gesprächsleitfaden und Telesales-Strategie im Unternehmen

    > Standardisierte Gesprächsleitfäden für Ihr Vertriebsteam
    > Cross-Selling und Up-Selling in Ihrer Produktpalette
    > Telefonakquise im B2B-Umfeld für Ihre Branche gestalten
    > Kundenbindung durch Team-weite Nachbetreuung
    > Erfolgsmessung: KPIs für Ihr Telesales-Team definieren

     

  • Ihr Nutzen

    Ihr Vertriebsteam steigert die Abschlussquote durch professionelle Gesprächsführung am Telefon systematisch statt intuitiv. Standardisierte Gesprächsleitfäden geben Ihrem Team Sicherheit in jeder Verkaufssituation und reduzieren Unsicherheit bei Erstkontakten. Einwände behandelt Ihr Team souverän mit erprobten Techniken, die Kundenbedenken konstruktiv adressieren. Cross-Selling-Potenziale erkennt und nutzt Ihr Vertrieb gezielt für höhere Umsätze pro Kunde im Unternehmen.

  • Vorkenntnisse

    Grundlegende Vertriebserfahrung im Team ist von Vorteil. Das Inhouse-Seminar richtet sich an Vertriebsteams, die ihre Verkaufskompetenz am Telefon systematisch ausbauen möchten. Für strategische Vertriebsplanung im Unternehmen empfehlen wir unser Erfolgreiches Vertriebsmanagement. Teams ohne strukturierte Telesales-Prozesse profitieren besonders von der Inhouse-Variante mit firmenspezifischen Anpassungen.

Zielgruppe

Das Inhouse-Seminar richtet sich an Vertriebsteams im Innendienst, Telesales-Abteilungen, Account Management-Teams mit Telefon-Vertrieb sowie Vertriebsleiter, die Telesales-Prozesse im Unternehmen optimieren möchten. Unternehmen, die Kundenakquise per Telefon professionalisieren und standardisieren wollen, entwickeln ihre Vertriebskompetenz team-weit. Für die strategische Neukundengewinnung im Unternehmen empfehlen wir zusätzlich unser Neukundengewinnung. Preis auf Anfrage – individuelles Angebot für Ihr Team.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Kombinieren Sie dieses Inhouse-Seminar mit unserem Das optimale Verkaufsgespräch für ganzheitliche Verkaufskompetenz über Telefonakquise hinaus. Bringen Sie konkrete Verkaufssituationen aus Ihrem Vertriebsalltag mit und entwickeln Sie während des Seminars team-weite Gesprächsleitfäden für Ihre Zielkunden. Nutzen Sie die erlernten Techniken innerhalb der ersten Woche im Team und dokumentieren Sie gemeinsame Erfolge zur Erfolgsmessung. Etablieren Sie regelmäßige Telefon-Rollenspiele im Vertriebsteam zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Verkaufskompetenz.

SEMINAR-NR.:

SI-VT-015

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SEMINAR-NR.: SI-VT-015

DE, AT, CH,

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
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1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

3. Anzahl der Teilnehmer:

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Wie integriere ich Telesales nachhaltig ins Vertriebsteam?

Nachhaltige Telesales-Integration beginnt mit Ist-Analyse Ihrer aktuellen Telefon-Vertriebsprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen. Entwickeln Sie ein strukturiertes Schulungskonzept für Ihr Vertriebsteam mit standardisierten Gesprächsleitfäden, die an Ihre Produkte und Zielkunden angepasst sind. Integrieren Sie Telesales-Prozesse in Ihr CRM-System für konsistente Nachverfolgung und etablieren Sie regelmäßige Team-Rollenspiele zur Kompetenzentwicklung. Erfolgsmessung durch definierte KPIs sichert nachhaltige Verankerung.

Welche KPIs sind wichtig für Telesales im Unternehmen?

Zentrale Telesales-KPIs umfassen Kontaktrate (erreichte Gesprächspartner zu Anrufversuchen), Abschlussquote (Verkäufe zu geführten Gesprächen), durchschnittlicher Umsatz pro Gespräch sowie Customer Lifetime Value von telefon-akquirierten Kunden. Zusätzlich messen Sie Gesprächsdauer, Einwand-Arten-Verteilung und Follow-up-Erfolgsrate. Qualitative KPIs wie Kundenzufriedenheit nach Telesales-Kontakt und Weiterempfehlungsrate ergänzen quantitative Metriken für ganzheitliche Erfolgsmessung Ihres Vertriebsteams.

Wie verankere ich Telesales-Prozesse in der Organisation?

Verankerung gelingt durch Integration in Unternehmenskultur, Vertriebsprozesse und CRM-Systeme. Etablieren Sie Telesales-Kompetenzen in Kompetenzmodellen Ihrer Vertriebsmitarbeiter, implementieren Sie standardisierte Gesprächsleitfäden in Ihrem CRM-System und trainieren Sie Ihr Vertriebsteam systematisch. Lessons Learned aus Telesales-Projekten fließen in kontinuierliche Verbesserung ein. Regelmäßige Team-Reviews, Best-Practice-Sharing und Coaching-Sessions schaffen organisationale Vertriebskompetenz für nachhaltigen Erfolg.

Seminarmethoden Ähnliche Seminare
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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