Präsenzseminar Professioneller Telesales
Ein leistungsstarkes Telesales-Team entsteht durch gemeinsames Lernen und einheitliche Standards. Dieses Inhouse-Seminar entwickelt die Telefonverkaufskompetenz Ihrer Mitarbeiter gezielt auf Ihre Produkte, Zielgruppen und Verkaufsprozesse ausgerichtet. Wir analysieren Ihre aktuellen Telesales-Gespräche, identifizieren Optimierungspotenziale und erarbeiten praxistaugliche Lösungen, die Ihr Team sofort umsetzen kann. Statt generischer Verkaufstechniken erhalten Sie unternehmensspezifische Gesprächsleitfäden, die zu Ihrer Vertriebsstrategie passen. Ihre Mitarbeiter trainieren an realen Kundenszenarien und entwickeln gemeinsame Antworten auf typische Einwände. Das schafft Sicherheit und erhöht die Abschlussquote nachhaltig.
Teambasierte Telesales-Entwicklung für Ihre Organisation
Die Stärke des Inhouse-Formats liegt in der kollektiven Kompetenzentwicklung. Ihr gesamtes Team lernt dieselben Methoden und spricht die gleiche Vertriebssprache. Sie erarbeiten gemeinsam Best Practices, teilen erfolgreiche Strategien und profitieren von den Erfahrungen Ihrer Kollegen. Wir integrieren Ihre CRM-Systeme, Verkaufsunterlagen und bewährten Prozesse in das Training. Das Ergebnis sind keine theoretischen Konzepte, sondern einsatzbereite Tools und Techniken, die zu Ihrer Unternehmenskultur passen. Durch die Integration Ihrer spezifischen Herausforderungen – ob komplexe Produkte, lange Verkaufszyklen oder anspruchsvolle Zielgruppen – erreichen Sie maximale Praxisrelevanz.
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Seminarinhalte
Analyse und Optimierung Ihrer Telesales-Prozesse
> Evaluation bestehender Gesprächsabläufe und Scripts
> Identifikation erfolgreicher Argumentationsmuster im Team
> Entwicklung unternehmensspezifischer Gesprächsleitfäden
> Integration in Ihre CRM- und Vertriebssysteme
Teamspezifische Gesprächsführung am Telefon
> Einheitliche Opening-Strategien für Ihre Zielgruppen
> Bedarfsermittlung bei Ihren typischen Kundentypen
> Produkt- und Lösungsargumentation für Ihr Portfolio
> Umgang mit branchenspezifischen Einwänden
> Gemeinsame Standards für Follow-up und Dokumentation
Praxistraining mit Ihren Verkaufsszenarien
> Rollenspiele mit realen Kundensituationen aus Ihrem Alltag
> Team-Feedback und Best-Practice-Austausch
> Abschlusstechniken für Ihre Produkte und Dienstleistungen
> Entwicklung von Antwort-Bibliotheken für typische Fragen
> Maßnahmenplan für kontinuierliche Telesales-Verbesserung
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Ihr Nutzen
Ihr Team spricht eine einheitliche Vertriebssprache und nutzt bewährte Telesales-Methoden. Unternehmensspezifische Gesprächsleitfäden beschleunigen die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Der Best-Practice-Austausch im Team steigert die durchschnittliche Abschlussquote und reduziert Streuverluste im Vertriebsprozess nachhaltig.
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Vorkenntnisse
Ihre Mitarbeiter sollten bereits im telefonischen Vertrieb tätig sein oder diese Aufgabe übernehmen. Grundlegende Produktkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind vorteilhaft. Für Mitarbeiter, die neu ins Telesales einsteigen, empfiehlt sich vorbereitend unser Verkaufstraining Grundlagen, um eine gemeinsame Wissensbasis im Team zu schaffen und das Inhouse-Training optimal zu nutzen.
Zielgruppe
Dieses Inhouse-Seminar richtet sich an Ihre Vertriebsteams im Inside-Sales, Telesales-Abteilungen, Kundenservice-Teams mit Verkaufsverantwortung sowie Außendienstmitarbeiter, die ihre telefonische Kundenbetreuung professionalisieren möchten. Besonders wertvoll ist das gemeinsame Training für Teams, die einheitliche Qualitätsstandards im Telefonvertrieb etablieren und eine gemeinsame Vertriebssprache entwickeln wollen. Für umfassende Vertriebskompetenz kombinieren Sie das Training mit unserem Verkaufstraining Aufbau.
So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung
Erfolgreiche Telesales-Teams dokumentieren ihre erfolgreichsten Gesprächsverläufe systematisch und machen sie für alle zugänglich. Etablieren Sie eine digitale Wissensdatenbank mit bewährten Antworten auf häufige Einwände, erfolgreichen Opening-Statements und überzeugenden Abschlussformulierungen. Ergänzen Sie diese durch regelmäßige Team-Sessions, in denen Mitarbeiter ihre aktuellen Erfolgsstrategien teilen. Diese kollektive Intelligenz hebt die Leistung des gesamten Teams und beschleunigt die Kompetenzentwicklung neuer Mitarbeiter erheblich. Kombinieren Sie dies mit professionellen Verhandlungstechniken für noch mehr Abschlussstärke.
SI-VT-015
Ausgezeichnete Weiterbildung
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Welche Gruppengröße ermöglicht optimales Praxistraining?
Die optimale Gruppengröße liegt bei 6 bis 12 Teilnehmern für intensives Praxistraining und individuelle Betreuung. Kleinere Teams ab 4 Personen profitieren von noch intensiverer Übungsbegleitung. Größere Gruppen bis 16 Teilnehmer sind möglich, reduzieren aber die Übungsintensität. Bei sehr großen Vertriebsteams empfehlen wir mehrere Sessions mit identischem Inhalt, um einheitliche Standards bei maximaler Trainingsqualität zu gewährleisten.
Können wir eigene Gesprächsaufzeichnungen ins Training einbringen?
Echte Gesprächsaufzeichnungen sind extrem wertvoll und ausdrücklich erwünscht. Sie ermöglichen präzise Analyse und konkrete Verbesserungsvorschläge für Ihr Team. Achten Sie auf datenschutzkonforme Aufzeichnung mit Kundeneinwilligung. Alternativ arbeiten wir mit Ihren Gesprächsleitfäden, typischen Einwänden und Verkaufsszenarien. Je mehr unternehmensspezifisches Material Sie bereitstellen, desto praxisnäher wird das Training.
Wie integrieren wir die Seminarinhalte in unseren Vertriebsalltag?
Das Seminar liefert konkrete Tools wie Gesprächsleitfäden, Einwand-Bibliotheken und Abschluss-Checklisten, die Sie sofort nutzen können. Wir entwickeln gemeinsam einen Implementierungsplan mit Quick Wins für die erste Woche. Bewährt hat sich die Kombination aus Tandem-Telefonaten, wöchentlichen Teambesprechungen zur Erfolgsmessung und monatlichen Auffrischungs-Sessions. Optional bieten wir Follow-up-Workshops nach 6-8 Wochen an.
Unsere Seminarmethoden
| Öffentliches Seminar | Individual Seminar | Inhouse Seminar | |
| Dauer |
2 Tage
|
1 Tag
|
Nach Absprache
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| Teilnehmerkreis | Offene Gruppe | Einzelcoaching | Firmenschulung |
| Garantierte Durchführung* | |||
| Verfügbar in DE, AT, CH | |||
| Monatlich buchbar | |||
| Personalisiertes Zertifikat | |||
| Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort | |||
| Professionelle Seminarunterlagen | |||
| Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis) | |||
| Berücksichtigung Ihres Wunschtermins | |||
| Persönliches Vorgespräch zum Dozenten | |||
| Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche | |||
| Individuelle Seminarinhalte | |||
| Höchste Diskretion und Datenschutz | |||
| Persönliche Nachbetreuung | |||
| Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer |
* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.
Seminarbewertungen
4.7
(31 Bewertungen)
| Dozenten/in Fachkompetenz | 4.7 | |
| Bezug zur Praxis | 4.8 | |
| Seminarinhalte | 4.6 | |
| Orientierung am Bedarf | 4.8 | |
| Seminarunterlagen | 4.6 | |
| Lernumgebung | 4.8 |
Teilnehmerstimmen
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Unsere Referenzen
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SANOFI
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VORWERK
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BOSCH Power Tec
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Sehr gute, nette, kompetente Beratung!
Vollkommen zufrieden!
Lockere Atmosphäre und dabei sehr kompetent.
Inhalt des Seminars und die Dozentin konnten die Aufmerksamkeit konstant hoch halten!
Sehr informativ, individuell zugeschnitten. Angenehme Atmosphäre, sehr kompetenter Dozent.
Es was ein sehr gutes Training. Ich habe viel für mich mitgenommen.