Online-Seminar Professioneller Telesales
Erfolgreicher Telefonvertrieb basiert auf systematischen Methoden. Sie erlernen die komplette Bandbreite professioneller Telesales-Strategien: von der strukturierten Gesprächsvorbereitung über überzeugende Bedarfsermittlung bis zu souveränen Abschlusstechniken. Konkrete Techniken steigern Ihre Abschlussquote nachhaltig und meistern anspruchsvolle Gesprächssituationen. Sie entwickeln Ihr persönliches Gesprächsleitfaden-System, das Struktur und Flexibilität optimal verbindet. Intensive Praxisübungen mit professionellem Feedback vertiefen alle Methoden für direkten Einsatz im Vertriebsalltag.
Strategische Gesprächsführung im Telefonvertrieb
Die Kunst des erfolgreichen Telesales liegt in der strukturierten Gesprächsführung. Sie lernen, wie Sie systematisch Bedarfe ermitteln, passgenaue Lösungen präsentieren und Kaufsignale zielsicher erkennen. Professionelle Fragetechniken helfen Ihnen, echte Kundenbedürfnisse zu identifizieren statt oberflächliche Einwände zu produzieren. Durch praxisorientierte Rollenspiele mit unterschiedlichen Kundentypen bauen Sie Ihre Argumentationssicherheit aus und lernen, auch skeptische Gesprächspartner für Ihre Angebote zu gewinnen. Die digitale Zusammenarbeit mit Teilnehmern aus verschiedenen Branchen erweitert Ihren Methodenhorizont und zeigt Ihnen bewährte Strategien aus unterschiedlichen Vertriebskontexten.
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Seminarinhalte
Erfolgreiche Telesales-Vorbereitung
> Zielgruppenanalyse und Entscheider-Recherche
> Entwicklung überzeugender Telefon-Opening-Statements
> Vorbereitung von Gesprächsleitfäden und Argumentationsketten
> Optimale Zeitplanung für maximale Erreichbarkeit
Professionelle Gesprächsführung am Telefon
> Systematischer Gesprächsaufbau und Phasenmodelle
> Fragetechniken zur Bedarfsermittlung im Dialog
> Nutzenargumentation statt Produktpräsentation
> Aktives Zuhören und Kaufsignal-Erkennung
> Stimme und Sprechtechnik für mehr Überzeugungskraft
Einwandbehandlung und Abschlusstechniken
> Systematik der Einwandbehandlung im Telefonvertrieb
> Preisverhandlungen souverän führen
> Bewährte Abschlussmethoden für verschiedene Situationen
> Nachfassstrategie und Follow-up-Systematik
> Umgang mit Ablehnung und Motivation im Telesales
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Ihr Nutzen
Sie steigern Ihre Abschlussquote durch bewährte Telesales-Methoden und professionelle Gesprächsführung. Souveräne Einwandbehandlung reduziert Ihre Stornoquote und stärkt die Kundenbindung nachhaltig. Systematische Vorbereitung und effiziente Gesprächsstruktur erhöhen Ihre Produktivität im Vertriebsalltag ohne Reisezeiten und Büroabwesenheit.
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Vorkenntnisse
Für dieses Online-Seminar sind grundlegende Vertriebskenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenkontakt hilfreich. Sie sollten mit den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens vertraut sein und Motivation mitbringen, Ihre Telefonverkaufsfähigkeiten systematisch weiterzuentwickeln. Wenn Sie Ihre Vertriebsbasis stärken möchten, empfehlen wir unser Verkaufstraining Grundlagen Online-Seminar als ideale Vorbereitung für maximalen Lernerfolg in diesem fortgeschrittenen Telesales-Training.
Zielgruppe
Dieses Online-Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, die telefonisch Neukunden akquirieren oder Bestandskunden betreuen, an Inside-Sales-Mitarbeiter, Kundenberater im Telefonsupport mit Verkaufsverantwortung sowie an Führungskräfte, die ihre Telesales-Teams entwickeln möchten. Auch Quereinsteiger im telefonischen Vertrieb profitieren von den praxiserprobten Methoden und dem strukturierten Kompetenzaufbau. Wenn Sie zusätzlich Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon stärken möchten, empfehlen wir unser Telefonkommunikation Online-Seminar als perfekte Ergänzung.
So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung
Ersetzen Sie Produkt-Monologe durch gezielte Fragen. Starten Sie mit einer Status-Frage zur aktuellen Situation, vertiefen Sie mit einer Problem-Frage zu Herausforderungen und schließen Sie mit einer Ziel-Frage zu gewünschten Verbesserungen. Diese Sequenz führt Ihren Gesprächspartner vom Ist-Zustand zum Soll-Zustand – und positioniert Ihr Angebot als logische Brücke dazwischen. Vertriebsprofis berichten von 50 Prozent höherer Gesprächsqualität durch diese simple Struktur. Kombinieren Sie diese Fragetechnik mit professionellen Verhandlungstechniken im Online-Seminar für noch überzeugendere Kundengewinnung.
Technische Voraussetzungen
> PC/Laptop/Tablet/Smartphone mit Kamera und Mikrofon
> oder separate Webcam und Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
> eine gute und stabile Internetverbindung
SI-EL-VT-015
Ausgezeichnete Weiterbildung
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Wie funktionieren die praktischen Übungen?
Rollenspiele finden in Breakout-Räumen statt, in denen Sie zu zweit oder zu dritt realistische Verkaufsgespräche simulieren. Der Trainer besucht die Räume, gibt direktes Feedback und beantwortet Fragen. Anschließend teilen ausgewählte Teilnehmer ihre Erkenntnisse im Plenum. Diese Methode ermöglicht intensive Übungsphasen mit persönlichem Coaching und konzentrierter Lernatmosphäre.
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?
Sie brauchen einen Computer oder Laptop mit stabiler Internetverbindung, Webcam und Headset für optimale Tonqualität. Die Seminar-Plattform funktioniert browserbasiert ohne Software-Installation. Ein ruhiger Arbeitsplatz ist wichtig für konzentriertes Lernen. Wir senden Ihnen vor Seminarbeginn einen Technik-Check-Link zum Testen Ihrer Ausstattung. Ein zweiter Bildschirm ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Erhalte ich die gleiche Qualität wie im Präsenz-Seminar?
Die Lerninhalte, Methoden und Trainer sind identisch. Der Unterschied liegt in der Durchführung: Breakout-Räume ersetzen physische Seminarräume. Viele Teilnehmer schätzen die fokussierte Lernatmosphäre ohne Anreise-Stress. Sie können theoretische Inhalte sofort in Ihrem Arbeitsumfeld testen und Fragen aus der Praxis direkt klären. Die Seminarunterlagen erhalten Sie digital, ergänzende Materialien stehen in der Lernplattform zur Verfügung.
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Seminarbewertungen
4.7
(31 Bewertungen)
| Dozenten/in Fachkompetenz | 4.7 | |
| Bezug zur Praxis | 4.8 | |
| Seminarinhalte | 4.6 | |
| Orientierung am Bedarf | 4.8 | |
| Seminarunterlagen | 4.6 | |
| Lernumgebung | 4.8 |
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Sehr gute, nette, kompetente Beratung!
Vollkommen zufrieden!
Lockere Atmosphäre und dabei sehr kompetent.
Inhalt des Seminars und die Dozentin konnten die Aufmerksamkeit konstant hoch halten!
Sehr informativ, individuell zugeschnitten. Angenehme Atmosphäre, sehr kompetenter Dozent.
Es was ein sehr gutes Training. Ich habe viel für mich mitgenommen.