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Seminar Effektives Key Account Management

Online-Seminar Effektives Key Account Management

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Key Account Management bezeichnet die systematische Betreuung von Großkunden mit hoher wirtschaftlicher Bedeutung. Sie lernen, Schlüsselkunden zu identifizieren, deren Potenziale zu analysieren und strategische Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei entwickeln Sie Kompetenzen für die Koordination interner Ressourcen und das Management komplexer Stakeholder-Strukturen. Bewährte Methoden wie der Key Account Plan und systematische Kundenpotenzial-Analysen bilden die Grundlage für nachhaltige Umsatzsicherung. Das Live-Online-Format ermöglicht flexible Teilnahme von überall mit direkter Interaktion und praktischen Übungen.

Vom Kundenbetreuer zum strategischen Partner

Sie erwerben praktische Werkzeuge für die professionelle Key Account Betreuung und lernen, Win-Win-Beziehungen zu entwickeln. Für komplexe Verhandlungssituationen stärken Sie gezielt Ihre Kommunikationskompetenz. Nach dem Seminar betreuen Sie Schlüsselkunden systematisch und strategisch – von der Potenzialanalyse über die Entwicklung von Account-Strategien bis zur langfristigen Umsatzsicherung. Sie lernen in einer interaktiven Online-Lernumgebung mit echtem Dozenten und entwickeln Lösungen für Ihre spezifischen Herausforderungen.

  • Seminarinhalte

    Key Accounts identifizieren und analysieren

    > Schlüsselkunden systematisch identifizieren
    > Kundenpotenziale mit ABC-Analyse bewerten
    > Portfolio-Methoden für strategische Priorisierung
    > Marktpotenziale und Wachstumschancen erkennen

     

    Key Account Plan entwickeln

    > Strukturierte Account-Pläne erstellen
    > Kundenbeziehungen strategisch aufbauen
    > Stakeholder-Strukturen analysieren und navigieren
    > Maßnahmenpläne für nachhaltige Kundenbindung

     

    Kompetenzen des Key Account Managers

    > Strategische Kundengespräche professionell führen
    > Interne Ressourcen koordinieren
    > Langfristige Umsatzpotenziale sichern
    > Preisgespräche und Verhandlungen konstruktiv gestalten

     

  • Ihr Nutzen

    Sie gewinnen Sicherheit in der strategischen Betreuung von Schlüsselkunden und erschließen Kundenpotenziale systematisch. Für komplexe Stakeholder-Situationen stärken Sie gezielt Ihre Kommunikations- und Verhandlungskompetenz. Nach dem Seminar entwickeln Sie Key Account Strategien selbstsicher und strukturiert. Sie profitieren von flexibler Teilnahme ohne Reiseaufwand bei voller Interaktivität.

  • Vorkenntnisse

    Grundkenntnisse im Vertrieb sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Erste Erfahrungen mit Kundenbetreuung oder B2B-Geschäftsbeziehungen erleichtern den Einstieg.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Kundenberater und Fach- und Führungskräfte, die Schlüsselkunden betreuen oder in die Key Account Betreuung einsteigen möchten. Auch Selbständige und KMU-Vertreter, die ihre wichtigsten Kundenbeziehungen professionalisieren wollen, profitieren von den praxisnahen Methoden. Sie lernen flexibel in einer interaktiven Online-Lernumgebung mit direkter Betreuung durch erfahrene Dozenten. Erste Vertriebserfahrung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Erfolgreiche Key Account Manager investieren Zeit in echte Beziehungen statt nur in Verkaufsgespräche. Fragen Sie regelmäßig nach strategischen Zielen Ihrer Schlüsselkunden – nicht nur nach aktuellen Bedarfen. Wer die Geschäftsmodelle und Herausforderungen seiner Key Accounts versteht, kann proaktiv Lösungen anbieten statt reaktiv Bestellungen entgegenzunehmen. Diese Perspektive verwandelt Sie vom Lieferanten zum strategischen Partner. Intensive Vorbereitung auf Kundengespräche durch CRM-Systeme und Marktbeobachtung schafft die Basis für wertvolle Dialoge.

Technische Voraussetzungen

> PC/Laptop/Tablet/Smartphone mit Kamera und Mikrofon
> oder separate Webcam und Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
> eine gute und stabile Internetverbindung

SEMINAR-NR.:

SI-EL-VT-007

PRÄSENZ
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eLearning Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-EL-VT-007

Online

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Pro Person zzgl. 19% MwSt.
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Freie Plätze vorhanden

Flexibel weiterbilden, wann und wo Sie wollen.

Es ist nicht immer leicht, Raum und Zeit fürs Lernen zu finden. Ob unterwegs oder im Büro – mit unseren Online-Seminaren kommt das Seminar zu Ihnen, wo immer Sie gerade sind. Während der gesamten Live-Schaltung stehen Sie in direktem Austausch mit unseren Dozent:innen – für unmittelbares Feedback und ein persönliches Lernerlebnis in Echtzeit.

1. Auswahl der Lernumgebung:

1. Verfügbare Termine

  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

2. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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SEMINAR-NR.: SI-EL-VT-007

DE,

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Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Was ist Key Account Management?

Key Account Management bezeichnet die strategische Betreuung von Schlüsselkunden, die aufgrund ihrer wirtschaftlichen Bedeutung intensiv betreut werden. Ziel ist langfristige Kundenbindung und die Entwicklung von Win-Win-Beziehungen. Key Account Manager entwickeln Account-Pläne, koordinieren interne Ressourcen und sichern nachhaltige Umsatzpotenziale durch professionelle Beziehungspflege und strategische Partnerschaft.

Welche Aufgaben hat ein Key Account Manager?

Ein Key Account Manager entwickelt strategische Account-Pläne, analysiert Kundenpotenziale systematisch und koordiniert interne Ressourcen für optimale Kundenbetreuung. Zu den Kernaufgaben gehören strategische Kundengespräche, Stakeholder-Management, Vertragsverhandlungen und die langfristige Umsatzsicherung. Der Fokus liegt auf Beziehungsaufbau statt reinem Verkauf.

Wie identifiziert man Key Accounts?

Key Accounts werden anhand von Kriterien wie Umsatzvolumen, Wachstumspotenzial, strategische Bedeutung, Referenzwert und Loyalität identifiziert. Die ABC-Analyse und Portfolio-Methoden helfen bei der systematischen Bewertung. Wichtig ist die Balance zwischen aktuellem Umsatz und zukünftigem Potenzial. Nicht jeder Großkunde ist automatisch ein Key Account – strategische Passung und Entwicklungschancen sind entscheidend.

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4.6
(18 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 4.8
Bezug zur Praxis 4.8
Seminarinhalte 4.3
Orientierung am Bedarf 4.6
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Alles bestens!

Testia GmbH, Artur Groo

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