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Seminar Effektives Key Account Management

Online-Seminar Effektives Key Account Management

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Strategische Schlüsselkundenbetreuung in digitalen Geschäftsumgebungen erfordert moderne Methoden. Sie entwickeln einen strukturierten Ansatz für systematische Remote-Betreuung wichtigster Kunden. Von der Identifikation echter Schlüsselkunden über digitale Account-Pläne bis zur langfristigen virtuellen Beziehungsgestaltung erarbeiten Sie praxiserprobte Methoden. Sie analysieren Kundenpotenziale trotz räumlicher Distanz, koordinieren Ressourcen digital effektiv und etablieren sich als Business Partner. Modernes Key Account Training kombiniert Analysemethoden mit digitalem Relationship Management für messbare Ergebnisse.

Vom traditionellen Vertrieb zum digitalen Key Account Manager

Die Transformation zum digitalen Key Account Professional gelingt durch systematische Kompetenzentwicklung. Sie lernen Stakeholder-Strukturen virtuell zu navigieren, Win-Win-Situationen trotz Distanz zu schaffen und langfristige Wertschöpfung zu generieren. Sie erhalten Methoden zur professionellen Remote-Kundenanalyse, zur Entwicklung digitaler Account-Strategien und zur systematischen Umsetzung. Sie erkennen Cross- und Up-Selling-Potenziale in virtuellen Kundenbeziehungen, managen Preisgespräche per Video-Call professionell und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf, die Wettbewerbsvorteile schaffen.

  • Seminarinhalte

    Digitale Key Account Identifikation und CRM-Analyse

    > ABC-Analyse mit CRM-Systemen systematisch durchführen
    > Kundenpotenziale digital nach Umsatz und Wachstum bewerten
    > Strategische Bedeutung anhand digitaler Daten einschätzen
    > Portfolio-Methoden in CRM-Tools für Klassifikation einsetzen
    > Loyalität durch digitale Touchpoint-Analyse messen

     

    Virtuellen Key Account Plan entwickeln und teilen

    > Account-Ziele SMART in digitalen Tools definieren
    > Maßnahmenpläne in Collaboration-Plattformen erstellen
    > Ressourcen-Allokation für Remote-Accounts digital planen
    > Performance-Kennzahlen in Dashboards monitoren
    > Account-Reviews virtuell durchführen und dokumentieren

     

    Remote-Beziehungsmanagement und digitale Stakeholder-Navigation

    > Stakeholder-Mapping in virtuellen Kundenorganisationen durchführen
    > Buying Center trotz räumlicher Distanz identifizieren
    > Vertrauen in digitalen Geschäftsbeziehungen systematisch aufbauen
    > Kommunikationsstrategien für Video-Calls und digitale Kanäle
    > Langfristige Partnerschaften über virtuelle Touchpoints etablieren

     

  • Ihr Nutzen

    Sie entwickeln digitale Key Account Strategien systematisch und identifizieren echte Schlüsselkunden nach wirtschaftlichen Kriterien. Account-Pläne erstellen Sie strukturiert in digitalen Tools mit messbaren Zielen. Kundenpotenziale analysieren Sie remote professionell und erkennen Cross-Selling-Chancen zuverlässig. Stakeholder-Strukturen navigieren Sie virtuell sicher und koordinieren interne Ressourcen effektiv.

  • Vorkenntnisse

    Grundlegende Vertriebskenntnisse und digitale Grundkompetenz sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Erfahrung in der Remote-Kundenbetreuung oder im digitalen B2B-Vertrieb erleichtert die Anwendung der virtuellen Methoden. Teilnehmer ohne spezifische Online-Vertriebskenntnisse erhalten eine fundierte Einführung in alle relevanten digitalen Konzepte. Für vertiefte digitale Vertriebskompetenz empfehlen wir als Ergänzung unser Online Seminar Vertrieb Grundlagen für systematischen Remote-Kompetenzaufbau.

Zielgruppe

Key Account Manager in Remote-Arbeitsumgebungen profitieren von systematischen Methoden für virtuelle strategische Kundenbetreuung. Führungskräfte im digitalen B2B-Vertrieb, die Key Account Strukturen online aufbauen möchten, erhalten praxiserprobte digitale Konzepte. Geschäftsführer von digital arbeitenden KMUs, die Schlüsselkunden virtuell intensiver betreuen wollen, entwickeln strukturierte Online-Vorgehensweisen. Sales Manager, die vom traditionellen Vertrieb in digitale Account-Rollen wechseln, bauen erforderliche Remote-Kompetenzen auf. Vertriebsmitarbeiter mit internationalen Kunden oder dezentralen Teams erarbeiten fundierte virtuelle Key Account Methoden. Für umfassende digitale Vertriebskompetenz empfehlen wir unser Online Seminar Erfolgreiches Vertriebsmanagement.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Kombinieren Sie diese Weiterbildung mit unserem Online Seminar Customer Relationship Management CRM für systematisches Kundenbeziehungsmanagement. Bringen Sie konkrete Account-Herausforderungen mit und entwickeln Sie während des Seminars digitale Account-Pläne. Nutzen Sie die Methoden innerhalb der ersten zwei Wochen und führen Sie eine Kundenpotenzial-Analyse mit CRM-Tools durch. Etablieren Sie ein Account-Review-System mit Performance-Monitoring.

Technische Voraussetzungen

> PC/Laptop/Tablet/Smartphone mit Kamera und Mikrofon
> oder separate Webcam und Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
> eine gute und stabile Internetverbindung

SEMINAR-NR.:

SI-EL-VT-007

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eLearning Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-EL-VT-007

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Freie Plätze vorhanden

Flexibel weiterbilden, wann und wo Sie wollen.

Es ist nicht immer leicht, Raum und Zeit fürs Lernen zu finden. Ob unterwegs oder im Büro – mit unseren Online-Seminaren kommt das Seminar zu Ihnen, wo immer Sie gerade sind. Während der gesamten Live-Schaltung stehen Sie in direktem Austausch mit unseren Dozent:innen – für unmittelbares Feedback und ein persönliches Lernerlebnis in Echtzeit.

1. Auswahl der Lernumgebung:

1. Verfügbare Termine

  09:00 - 17:00 Uhr
  09:00 - 17:00 Uhr
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  09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

2. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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SEMINAR-NR.: SI-EL-VT-007

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Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
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3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Welche Tools nutzen Key Account Manager?

Moderne Key Account Manager nutzen CRM-Systeme wie Salesforce für Kundenverwaltung, Account-Mapping-Tools wie Lucidchart für Stakeholder-Visualisierung und Business Intelligence Plattformen wie Tableau für Performance-Analyse. Kommunikationstools wie Microsoft Teams ermöglichen virtuelle Kundengespräche, Collaboration-Plattformen wie Miro unterstützen digitale Workshops. Integration dieser Tools in einheitliche Workflows optimiert effiziente Kundenbetreuung.

Wie funktioniert digitales Beziehungsmanagement bei Key Accounts?

Digitales Beziehungsmanagement erfordert strukturierte Kommunikationskanäle, systematische Video-Calls mit klaren Agenden und Präsentations-Tools für professionelle Kundenkommunikation. Asynchrone Zusammenarbeit über Collaboration-Plattformen ermöglicht flexible Interaktion über Zeitzonen hinweg. Vertrauensaufbau trotz räumlicher Distanz gelingt durch regelmäßige Touchpoints, transparente Kommunikation und verlässliche Erreichbarkeit. Beziehungsqualität bleibt entscheidend für Erfolg.

Welche Herausforderungen gibt es bei digitaler Key Account Betreuung?

Digitale Herausforderungen umfassen reduzierte persönliche Touchpoints, potenzielle Kommunikations-Barrieren durch digitale Kanäle und Zeitzonenunterschiede bei internationalen Accounts. Digitale Ermüdung durch zu viele Video-Calls und schwierigeres Stakeholder-Mapping ohne persönliche Meetings erfordern angepasste Strategien. Strukturierte Prozesse, abwechslungsreiche Kommunikationsformate und regelmäßige Check-ins kompensieren Herausforderungen für erfolgreiche Kundenbetreuung.

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