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Seminar Vorwände und Einwände richtig nutzen

Online-Seminar Vorwände und Einwände richtig nutzen

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Einwandbehandlung funktioniert virtuell genauso professionell wie vor Ort – wenn Sie die richtigen Techniken beherrschen. Im Online-Seminar Einwandbehandlung lernen Sie, Kundeneinwände auch in digitalen Verkaufsgesprächen zu analysieren, Vorwände von echten Einwänden zu unterscheiden und mit bewährten Methoden zu behandeln. Sie trainieren die Bumerang-Methode, Rückfragetechniken und weitere praxiserprobte Vorgehensweisen für souveräne Einwandbehandlung am Telefon und in Video-Calls. Dabei entwickeln Sie ein Gespür dafür, wie Sie ohne physische Präsenz trotzdem Kaufbereitschaft erkennen und Vertrauen aufbauen, während Sie flexibel von Ihrem Arbeitsplatz aus lernen.

Digitale Einwandbehandlung für messbar mehr Online-Abschlüsse

Die virtuelle Einwandbehandlung-Schulung vermittelt Ihnen Methoden, die speziell auf Remote-Verkaufsgespräche zugeschnitten sind. Sie lernen, typische Einwände wie "zu teuer", "kein Interesse" oder "keine Zeit" am Telefon oder in Video-Meetings nicht als Ablehnung zu interpretieren, sondern als Chance zur Vertiefung des Dialogs. Durch gezielte Fragetechniken identifizieren Sie die wahren Beweggründe Ihrer Kunden auch ohne Körpersprache lesen zu können. Das Online-Seminar kombiniert bewährte Einwandbehandlung Methoden mit digitalen Verkaufsansätzen: Sie trainieren aktives Zuhören am Telefon, empathische Kommunikation in Video-Calls und überzeugende Nutzenargumentation in Live-Rollenspielen, die Sie optimal auf virtuelle Verkaufssituationen vorbereiten.

  • Seminarinhalte

    Vorwand oder Einwand: Digital richtig deuten lernen

    > Unterscheidungskriterien ohne Körpersprache anwenden
    > Kaufsignale in Stimme und Wortwahl virtuell erkennen
    > Vorwände durch digitale Fragetechniken enttarnen
    > Stimmklang und Sprechpausen als Wahrheitsindikatoren
    > Timing in Video-Calls und Telefongesprächen optimieren

     

    Einwandbehandlung-Methoden für digitale Vertriebskanäle

    > Bumerang-Methode am Telefon wirkungsvoll einsetzen
    > Rückfragetechnik für virtuelle Bedarfsanalyse
    > Ja-aber-Technik in Video-Meetings professionell nutzen
    > Vorwegnahme häufiger Einwände in Online-Verkaufsgesprächen
    > Isolationstechnik für digitale Abschlusssituationen

     

    Typische Online-Einwände souverän meistern

    > "Zu teuer" virtuell argumentieren ohne Ablenkungen
    > "Kein Interesse": Nutzen digital konkret darstellen
    > "Keine Zeit": Dringlichkeit am Telefon aufzeigen
    > "Muss ich überlegen": Remote Entscheidungshilfen geben
    > Vertrauen in digitalen Verkaufsgesprächen aufbauen

     

  • Ihr Nutzen

    Sie unterscheiden sicher zwischen Vorwänden und echten Einwänden auch ohne Körpersprache und wählen die passende digitale Behandlungsstrategie. Typische Einwände wie "zu teuer" oder "kein Interesse" meistern Sie souverän am Telefon oder in Video-Calls durch strukturierte Argumentation. Die Bumerang-Methode und Rückfragetechnik setzen Sie in Remote-Verkaufsgesprächen situationsgerecht ein.

  • Vorkenntnisse

    Das Online-Seminar richtet sich an Vertriebs-Mitarbeiter mit Grundkenntnissen in Telefon- oder Video-Verkaufsgesprächen. Idealerweise haben Sie bereits erste Praxis-Erfahrungen im digitalen Kundenkontakt gesammelt. Als Einstieg in professionelle Remote-Verkaufstechniken empfehlen wir unser Online-Seminar Vertrieb Grundlagen, das Ihnen fundierte Basis-Kompetenzen für virtuelle Verkaufsgespräche vermittelt. Erfahrung mit Kundeneinwänden am Telefon oder in Video-Calls erleichtert den Transfer der Seminarinhalte in Ihre digitale Verkaufspraxis.

Zielgruppe

Das Online-Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Inside-Sales-Teams, Telesales-Mitarbeiter, Call Center Agents sowie Key Account Manager mit digitalen Verkaufsaufgaben. Auch Selbständige und Geschäftsführer, die remote verkaufen, profitieren von professioneller virtueller Einwandbehandlung. Führungskräfte im Vertrieb nutzen das Training zur eigenen Weiterbildung in digitalen Verkaufstechniken. Für ganzheitliche Remote-Verkaufskompetenz empfehlen wir ergänzend unser Online-Seminar Das optimale Verkaufsgespräch, das alle Phasen kundenorientierter Gesprächsführung in virtuellen Kanälen abdeckt.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Vertiefen Sie Ihre digitale Verkaufskompetenz durch unser Online-Seminar Effektive Verhandlungstechniken, das den Harvard-Ansatz für Win-Win-Lösungen in virtuellen Verhandlungen vermittelt. Die Kombination von Einwandbehandlung mit systematischer Online-Verhandlungsführung macht Sie zum souveränen Gesprächspartner in anspruchsvollen Remote-Verkaufssituationen. Für telefonischen Vertrieb empfiehlt sich ergänzend Training in Stimm- und Fragetechniken, da Sie hier komplett auf visuelle Signale verzichten müssen. Dokumentieren Sie nach dem Online-Seminar Ihre typischen digitalen Einwände und entwickeln Sie individuelle Remote-Behandlungsstrategien als Leitfaden für Ihren virtuellen Vertriebsalltag.

Technische Voraussetzungen

> PC/Laptop/Tablet/Smartphone mit Kamera und Mikrofon
> oder separate Webcam und Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
> eine gute und stabile Internetverbindung

SEMINAR-NR.:

SI-EL-VT-022

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eLearning Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-EL-VT-022

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Freie Plätze vorhanden

Flexibel weiterbilden, wann und wo Sie wollen.

Es ist nicht immer leicht, Raum und Zeit fürs Lernen zu finden. Ob unterwegs oder im Büro – mit unseren Online-Seminaren kommt das Seminar zu Ihnen, wo immer Sie gerade sind. Während der gesamten Live-Schaltung stehen Sie in direktem Austausch mit unseren Dozent:innen – für unmittelbares Feedback und ein persönliches Lernerlebnis in Echtzeit.

1. Auswahl der Lernumgebung:

1. Verfügbare Termine

  09:00 - 17:00 Uhr
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  09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

2. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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SEMINAR-NR.: SI-EL-VT-022

DE,

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

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Termin nach Absprache
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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

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Ausgezeichnete Weiterbildung

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Welche Tools unterstützen digitale Einwandbehandlung?

Digitale Einwandbehandlung unterstützen CRM-Systeme zur Dokumentation typischer Kundeneinwände, Video-Conferencing-Tools wie Zoom oder Teams für Live-Verkaufsgespräche, Call-Recording-Software zur Analyse Ihrer Argumentation, Screen-Sharing für Produktpräsentationen und digitale Notiztools zur Erfassung von Einwänden während des Gesprächs. Skript-Vorlagen in Ihrem CRM helfen bei konsistenter Einwandbehandlung über alle Kundenkontakte hinweg.

Wie funktioniert Einwandbehandlung am Telefon?

Einwandbehandlung am Telefon erfordert besondere Aufmerksamkeit auf Stimmklang, Tonfall und Sprechpausen, da Sie Körpersprache nicht sehen können. Nutzen Sie aktives Zuhören durch verbale Bestätigungen wie "Ich verstehe Ihr Anliegen", setzen Sie gezielte Rückfragen zur Klärung der wahren Bedenken und variieren Sie Ihre Stimme für Betonung wichtiger Argumente. Halten Sie kurze Pausen nach Ihrer Argumentation, um Kunden Reaktionszeit zu geben.

Welche Herausforderungen gibt es bei virtueller Einwandbehandlung?

Virtuelle Einwandbehandlung stellt Sie vor Herausforderungen wie fehlende Körpersprache zur Interpretation von Kaufsignalen, technische Störungen die Gesprächsfluss unterbrechen, Ablenkungen beim Kunden im Home-Office und begrenzte Möglichkeiten zum Vertrauensaufbau ohne persönlichen Kontakt. Kompensieren Sie durch aktives Zuhören, klare Kommunikation, Video statt nur Telefon wo möglich und strukturierte Follow-up-Prozesse nach digitalen Verkaufsgesprächen.

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