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Seminar Effektives Key Account Management

Präsenzseminar Effektives Key Account Management

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Strategische Schlüsselkundenbetreuung erfordert mehr als operative Vertriebskompetenz. Sie entwickeln einen strukturierten Ansatz für systematische Betreuung Ihrer wichtigsten Kunden. Von der Identifikation echter Schlüsselkunden über individuelle Account-Pläne bis zur langfristigen Beziehungsgestaltung erarbeiten Sie praxiserprobte Methoden. Sie analysieren Kundenpotenziale nach wirtschaftlichen Kriterien, koordinieren interne Ressourcen und etablieren sich als Business Partner. Moderne Key Account Training kombiniert Analysemethoden mit strategischem Relationship Management für messbare Ergebnisse.

Vom Kundenbetreuer zum strategischen Partner entwickeln

Die Transformation zum strategischen Business Partner gelingt durch systematische Kompetenzentwicklung. Sie lernen komplexe Stakeholder-Strukturen zu navigieren, Win-Win-Situationen zu schaffen und langfristige Wertschöpfung zu generieren. Sie erhalten Methoden zur professionellen Kundenanalyse, zur Entwicklung tragfähiger Account-Strategien und zur Umsetzung durch strukturierte Planung. Sie erkennen Cross- und Up-Selling-Potenziale, managen Preisgespräche professionell und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf, die Wettbewerbsvorteile schaffen.

  • Seminarinhalte

    Key Account Identifikation und Potenzialanalyse

    > ABC-Analyse zur Kundensegmentierung systematisch durchführen
    > Kundenpotenziale nach Umsatz und Wachstum bewerten
    > Strategische Bedeutung und Referenzwert einschätzen
    > Portfolio-Methoden für Kundenklassifikation einsetzen
    > Loyalität und Entwicklungspotenzial systematisch messen

     

    Strategischen Key Account Plan entwickeln

    > Account-Ziele SMART definieren und priorisieren
    > Maßnahmenpläne mit konkreten Aktionen erstellen
    > Ressourcen-Allokation für Schlüsselkunden planen
    > Performance-Kennzahlen festlegen und monitoren
    > Account-Reviews strukturiert durchführen und dokumentieren

     

    Beziehungsmanagement und Stakeholder-Navigation

    > Stakeholder-Mapping in komplexen Kundenorganisationen
    > Buying Center identifizieren und Entscheidungswege verstehen
    > Vertrauen in unsicheren Zeiten systematisch aufbauen
    > Kommunikationsstrategien für verschiedene Stakeholder-Typen
    > Langfristige Partnerschaften statt Transaktionen etablieren

     

  • Ihr Nutzen

    Sie entwickeln Key Account Strategien systematisch und identifizieren echte Schlüsselkunden nach wirtschaftlichen Kriterien. Account-Pläne erstellen Sie strukturiert mit messbaren Zielen und konkreten Maßnahmen. Kundenpotenziale analysieren Sie professionell und erkennen Cross-Selling-Chancen zuverlässig. Stakeholder-Strukturen navigieren Sie sicher und koordinieren interne Ressourcen effektiv.

  • Vorkenntnisse

    Grundlegende Vertriebskenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im B2B-Vertrieb erleichtert die Anwendung der Methoden. Quereinsteiger ohne spezifische Vorkenntnisse erhalten eine fundierte Einführung in alle relevanten Konzepte. Für vertiefte Vertriebskompetenz empfehlen wir als Ergänzung unser Seminar Vertrieb Grundlagen für systematischen Kompetenzaufbau.

Zielgruppe

Key Account Manager und Vertriebsmitarbeiter mit Großkundenverantwortung profitieren von systematischen Methoden für strategische Kundenbetreuung. Führungskräfte im B2B-Vertrieb, die Key Account Strukturen aufbauen oder professionalisieren möchten, erhalten praxiserprobte Konzepte. Geschäftsführer und Inhaber von KMUs, die Schlüsselkunden intensiver betreuen wollen, entwickeln strukturierte Vorgehensweisen. Sales Manager, die vom operativen Verkauf in strategische Account-Rollen wechseln, bauen erforderliche Kompetenzen auf. Auch Quereinsteiger in den B2B-Vertrieb mit ersten Kundenkontakten erarbeiten fundierte Key Account Methoden. Für umfassende Vertriebskompetenz empfehlen wir unser Seminar Erfolgreiches Vertriebsmanagement.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Kombinieren Sie diese Weiterbildung mit unserem Seminar Customer Relationship Management CRM für systematisches Kundenbeziehungsmanagement. Bringen Sie konkrete Account-Herausforderungen mit und entwickeln Sie während des Seminars erste Account-Pläne für Ihre Kunden. Nutzen Sie die Methoden innerhalb der ersten zwei Wochen und führen Sie eine Kundenpotenzial-Analyse durch. Etablieren Sie ein Account-Review-System mit festen Terminen für Performance-Monitoring.

SEMINAR-NR.:

SI-VT-007

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Öffentliches
Seminar
Individual
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Inhouse
Seminar
Öffentliches Seminar
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SEMINAR-NR.: SI-VT-007

DE, AT, CH,

1.650,00 €

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
Pro Person inkl. 19% MwSt.
1.963,50 €

Freie Plätze vorhanden

1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

3. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
Inhouse
Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Was ist Key Account Management?

Key Account Management bezeichnet die strategische Betreuung von Schlüsselkunden mit hoher wirtschaftlicher Bedeutung. Sie entwickeln individuelle Account-Pläne, analysieren Kundenpotenziale systematisch und koordinieren interne Ressourcen. Ziel ist langfristige Kundenbindung durch Win-Win-Beziehungen, bei denen beide Seiten nachhaltigen Mehrwert generieren.

Welche Aufgaben hat ein Key Account Manager?

Key Account Manager entwickeln strategische Account-Pläne mit messbaren Zielen, analysieren Kundenpotenziale nach wirtschaftlichen Kriterien und koordinieren cross-funktionale Teams. Sie führen strukturierte Kundengespräche auf Entscheider-Ebene, identifizieren Cross-Selling-Potenziale und sichern langfristige Umsätze durch Beziehungspflege. Performance-Monitoring und Account-Reviews gehören zu Kernaufgaben.

Wie identifiziert man Key Accounts?

Key Accounts identifizieren Sie anhand von Kriterien wie Umsatzvolumen, Wachstumspotenzial und strategische Bedeutung. ABC-Analyse und Portfolio-Methoden helfen bei systematischer Kundensegmentierung. Loyalität, Profitabilität und Entwicklungspotenzial werden strukturiert analysiert, um echte Schlüsselkunden zu unterscheiden und Ressourcen optimal zu allokieren.

Seminarmethoden Ähnliche Seminare
Unsere Seminarmethoden
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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