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Kundenzufriedenheit steigern
Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
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2 Tage
Psychologie in der Führung
Führungspsychologie praxisnah: Lernen Sie psychologische Tools, emotionale Intelligenz und NLP-Techniken für wirkungsvolle Mitarbeiterführung kennen.
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2 Tage
Führungswerkzeuge sinnvoll einsetzen
Welches Führungsinstrument passt zu welcher Situation? Sie lernen, Delegation, Feedback und Zielvereinbarungen situationsgerecht einzusetzen für wirksame Führung.
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2 Tage
Erfolgsfaktor Soziale Kompetenz
Führungserfolg beginnt mit sozialer Kompetenz: Entwickeln Sie Empathie, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz für nachhaltigen Erfolg im Team.
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Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz
Emotionale Intelligenz entscheidet über Ihren Führungserfolg. Sie entwickeln Selbstwahrnehmung und Emotionsregulation für empathische Führung unter Druck.
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Beidseitige Gewinnsituationen in Verhandlungen generieren
Lernen Sie im Verhandlungstraining Win-Win-Situationen zu schaffen und nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen – mit dem Harvard-Konzept für kooperative Verhandlungen.
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2 Tage
KI-gestütztes Change Management
Verbinden Sie Kotter und ADKAR mit KI-Tools wie generativer KI, Sentiment-Analyse und Predictive Analytics. Change Management mit datenbasierten Methoden für 2026.
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KI in der öffentlichen Verwaltung
Öffentliche Verwaltungen stehen vor dem Spagat zwischen Innovationsdruck und strengen Compliance-Anforderungen. Sie lernen, KI rechtssicher einzuführen.
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Public Relations und Öffentlichkeitsarbeit
Sie lernen professionelle Medienarbeit und PR-Strategien für eine wirksame Öffentlichkeitsarbeit. Von Pressemitteilungen über Krisenkommunikation bis Social Media PR.
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International Marketing
Erschließen Sie internationale Märkte strategisch: Von der Marktanalyse über kulturelle Besonderheiten bis zur Vertriebsstrategie für nachhaltigen Exporterfolg.
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Change Fatigue Management
Parallele Change-Projekte erschöpfen Ihre Teams? Sie lernen, Change-Müdigkeit systematisch zu erkennen und wirksam zu bewältigen für nachhaltige Transformationen.
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Kundenorientiertes Forderungsmanagement
Offene Forderungen belasten Ihre Liquidität? Sie lernen professionelles Debitorenmanagement für schnelleren Zahlungseingang und kundenorientierte Mahnprozesse.
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