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Effiziente Telefonkommunikation
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: Lernen Sie in diesem 2-Tage-Seminar, Kundengespräche souverän zu meistern und schwierige Situationen sicher zu bewältigen.
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2 Tage
Intelligentes Zeitmanagement als Verkäufer
Verkäufer kämpfen mit Zeitdruck zwischen Kundenakquise und Verwaltung. Sie lernen praktische Methoden für effiziente Zeitplanung und mehr Verkaufszeit.
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2 Tage
Mitarbeiterjahresgespräch
Strukturierte Vorbereitung, konstruktive Gesprächsführung und wirksame Nachbereitung von Jahresgesprächen. Praxis-Leitfaden, Fragenkataloge und Konflikt-Szenarien.
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2 Tage
Konfliktmanagement
Konflikte blockieren Teams? Sie lernen, Konfliktgespräche professionell zu führen und Teamdynamiken konstruktiv zu gestalten. Mediation-Methoden für nachhaltige Lösungen.
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2 Tage
Führungswerkzeuge sinnvoll einsetzen
Welches Führungsinstrument passt zu welcher Situation? Sie lernen, Delegation, Feedback und Zielvereinbarungen situationsgerecht einzusetzen für wirksame Führung.
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2 Tage
Erfolgsfaktor Soziale Kompetenz
Führungserfolg beginnt mit sozialer Kompetenz: Entwickeln Sie Empathie, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz für nachhaltigen Erfolg im Team.
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2 Tage
Teambildung Grundlagen
Wie bauen Sie erfolgreiche Teams auf? Sie lernen die Grundlagen der Teambildung, Teamführung und Konfliktlösung für nachhaltige Zusammenarbeit.
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2 Tage
Projektmanagement in der Führung
Projekte steuern heißt Menschen führen. Sie lernen, Teams zu motivieren, Konflikte konstruktiv zu lösen und Verantwortung klar zu verteilen.
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2 Tage
Reklamationsmanagement
Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.
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2 Tage
Prozesscontrolling
Ineffiziente Prozesse verursachen versteckte Kosten. Lernen Sie Prozesscontrolling für transparente Abläufe und messbare Verbesserungen.
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