Entwickeln Sie eine konstruktive Diskussionskultur in 2 Tagen. Lernen Sie Techniken für professionelle Gesprächsführung, Dialogkompetenz und erfolgreiche Diskussionen.

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Telefonkommunikation

Lernen Sie professionelle Telefonkommunikation für Vertrieb und Kundenservice. Stimmtraining, Rhetorik und Gesprächsführung für erfolgreiche Kundengespräche am Telefon.

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.

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Intelligentes Zeitmanagement als Verkäufer

Verkäufer kämpfen mit Zeitdruck zwischen Kundenakquise und Verwaltung. Sie lernen praktische Methoden für effiziente Zeitplanung und mehr Verkaufszeit.

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Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern

Lernen Sie in 2 Tagen professionelle Gesprächsführung für wertschätzende Mitarbeiterführung. Mit Vier-Seiten-Modell, Feedback-Methoden und Praxisfällen.

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Mitarbeiterjahresgespräch

Strukturierte Vorbereitung, konstruktive Gesprächsführung und wirksame Nachbereitung von Jahresgesprächen. Praxis-Leitfaden, Fragenkataloge und Konflikt-Szenarien.

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Konfliktmanagement

Konflikte blockieren Teams? Sie lernen, Konfliktgespräche professionell zu führen und Teamdynamiken konstruktiv zu gestalten. Mediation-Methoden für nachhaltige Lösungen.

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Führungswerkzeuge sinnvoll einsetzen

Welches Führungsinstrument passt zu welcher Situation? Sie lernen, Delegation, Feedback und Zielvereinbarungen situationsgerecht einzusetzen für wirksame Führung.

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Erfolgsfaktor Soziale Kompetenz

Führungserfolg beginnt mit sozialer Kompetenz: Entwickeln Sie Empathie, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz für nachhaltigen Erfolg im Team.

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Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz entscheidet über Ihren Führungserfolg. Sie entwickeln Selbstwahrnehmung und Emotionsregulation für empathische Führung unter Druck.

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