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Reklamations- und Beschwerdemanagement

Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.

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Professioneller Telesales

Steigern Sie Ihren Vertriebserfolg am Telefon durch professionelle Telesales-Techniken: Systematische Kundengewinnung, überzeugende Gesprächsführung und messbare Abschlussquoten.

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Professionelle Kaltakquise

Kaltakquise am Telefon systematisch meistern: Techniken für erfolgreiche Erstgespräche, Einwandbehandlung und Terminvereinbarungen ohne Skripte.

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Optimale Messeakquise

Lernen Sie Messeakquise systematisch zu planen und qualifizierte Kontakte gezielt zu gewinnen. Sie entwickeln Strategien für erfolgreiche Messegespräche.

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Kundenzufriedenheit steigern

Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.

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Konfliktmanagement

Konflikte blockieren Teams? Sie lernen, Konfliktgespräche professionell zu führen und Teamdynamiken konstruktiv zu gestalten. Mediation-Methoden für nachhaltige Lösungen.

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Erfolgsfaktor Soziale Kompetenz

Führungserfolg beginnt mit sozialer Kompetenz: Entwickeln Sie Empathie, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz für nachhaltigen Erfolg im Team.

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Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz entscheidet über Ihren Führungserfolg. Sie entwickeln Selbstwahrnehmung und Emotionsregulation für empathische Führung unter Druck.

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Business Knigge

Lernen Sie professionelle Umgangsformen für den Geschäftsalltag – vom Bewerbungsgespräch bis zum Geschäftsessen. 2 Tage Praxis-Training in Kleingruppen.

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Teamkommunikation und Konfliktmanagement

Teams kommunizieren täglich, doch fehlt oft die Struktur. Sie lernen systematisches Konfliktmanagement für produktive Zusammenarbeit im Team.

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Business Stil- und Etikette

Meistern Sie Business Knigge, Dresscode und Geschäftsessen-Etikette. Sie setzen professionelles Auftreten in Präsenz und virtuellen Meetings souverän um.

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Prompt Engineering

Systematische Prompting-Methoden für ChatGPT, Claude und Gemini: Zero-Shot, Few-Shot und Chain-of-Thought-Techniken. 1-tägiges Online-Training für präzise KI-Ergebnisse.

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