SEMINAR-INSTITUT

Reklamationsmanagement

Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.

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Vertrieb Aufbau

Entwickeln Sie die Synergie zwischen Innendienst und Außendienst. Sie lernen moderne Vertriebsstrukturen aufzubauen und digitale Prozesse zu nutzen.

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.

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Professionelle Diskussion

Entwickeln Sie eine konstruktive Diskussionskultur in 2 Tagen. Lernen Sie Techniken für professionelle Gesprächsführung, Dialogkompetenz und erfolgreiche Diskussionen.

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Mutig zum Karriereboost

Stärken Sie Ihr Selbstbewusstsein für wichtige Karriereentscheidungen: Lernen Sie, selbstbewusst Nein zu sagen, Ihre Stärken zu kommunizieren und souverän zu entscheiden.

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Sichere Entscheidungen treffen

Entscheidungen unter Zeitdruck? Sie erkennen kognitive Verzerrungen wie Confirmation Bias und Anchoring Effect und vermeiden Denkfallen durch bewährte Methoden.

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Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz entscheidet über Ihren Führungserfolg. Sie entwickeln Selbstwahrnehmung und Emotionsregulation für empathische Führung unter Druck.

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Rechtliches Wissen als Betriebsrat

Ihre Betriebsratsarbeit erfordert fundiertes Arbeitsrecht? Sie lernen Kündigungsschutz, Mitbestimmungsrechte und Tarifvertragsrecht für sichere Entscheidungen in der Praxis.

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Datenschutz (EU-DSGVO und BDSG)

Sie lernen, DSGVO und BDSG rechtssicher umzusetzen und sensible Daten systematisch zu schützen. Praxisnahe Lösungen für typische Datenschutz-Herausforderungen inklusive.

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Effiziente Telefonkommunikation

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: Lernen Sie in diesem 2-Tage-Seminar, Kundengespräche souverän zu meistern und schwierige Situationen sicher zu bewältigen.

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Qualitative Bewerberauswahl - Recruiting

Bewerberauswahl braucht Struktur und Methodik. Sie lernen objektive Auswahlverfahren, rechtssichere Interviews und Entscheidungsmatrizen für fundierte Personalentscheidungen.

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Zielführende Assistenz der Führung

Werden Sie zur strategischen Partnerin der Geschäftsführung: 2-Tages-Seminar für moderne Assistenz mit Praxis-Tools für professionelle Führungsunterstützung.

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