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Wie verhandeln Sie erfolgreich im Einkauf? Sie beherrschen Win-Win-Strategien, professionelle Preisverhandlung und langfristiges Lieferantenmanagement.

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Reklamationsmanagement

Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.

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Kundenzufriedenheit steigern

Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.

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Effektives Key Account Management

Ihre Schlüsselkunden strategisch betreuen? Sie entwickeln Key Account Pläne, analysieren Kundenpotenziale und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.

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Das optimale Verkaufsgespräch

Verkaufsgespräche professionell führen: Sie lernen die 4 Phasen der Gesprächsführung, Bedarfsermittlung und Einwandbehandlung. Für Vertrieb und Außendienst.

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Kontinuierliches Prozess- und Verbesserungsmanagement

Prozesse dauerhaft optimieren: Sie lernen KVP-Methoden wie Kaizen und PDCA für messbare Effizienzsteigerung. Praxisnah für Fach- und Führungskräfte.

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Langfristiges Personalmanagement

Demografischer Wandel und Fachkräftemangel erfordern strategische Personalplanung. Sie entwickeln Ansätze für Personalbedarfsplanung, Nachfolgemanagement und HR-Controlling.

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Strategischer Einkauf

Ihre Einkaufskosten bleiben hoch? Entwickeln Sie strategische Beschaffungskompetenzen für nachhaltige Kostensenkung und optimale Lieferantenpartnerschaften.

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Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterausfälle belasten Ihr Unternehmen? Sie lernen systematische Methoden für nachhaltiges Gesundheitsmanagement und steigern Produktivität sowie Motivation messbar.

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Markenführung - Brand Management

Entwickeln Sie eine starke Markenstrategie in unserem Praxis-Seminar. Lernen Sie Markenidentität, Positionierung und Erfolgscontrolling.

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Einkaufscontrolling

Ihr Einkauf verursacht Kosten, aber wie wirtschaftlich arbeitet er? Lernen Sie systematisches Einkaufscontrolling mit aussagekräftigen Kennzahlen.

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Agile Führung im Change Management

Führen Sie Teams mit Servant Leadership, psychologischer Sicherheit und hybriden Change-Methoden durch Transformationen. Kombinieren Sie Kotter, Scrum und ADKAR systematisch.

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