Präsenzseminar Gesprächsführung und Kommunikation

Professionelle Gesprächsführung ist die Grundlage erfolgreicher Kommunikation im Beruf. Sie lernen systematische Methoden, um Gespräche zielorientiert zu führen – vom Mitarbeitergespräch über Verhandlungen bis zur Kundenberatung. Das Seminar vermittelt Ihnen 6 essenzielle Fragetechniken und die 5 Grundregeln professioneller Gesprächsführung als praxiserprobtes Framework. Sie trainieren mit konkreten Business-Dialogen aus Ihrem Berufsalltag und entwickeln die Fähigkeit, durch gezielte Fragen Gespräche zu steuern statt nur zu reagieren. Kommunikationsmodelle wie das Vier-Ohren-Modell nach Schulz von Thun und die fünf Axiome nach Watzlawick analysieren Sie praxisnah und übertragen diese direkt auf Ihre Gesprächssituationen. In Kleingruppen bis zu fünf Teilnehmern erhalten Sie individuelles Feedback und intensive Übungsmöglichkeiten.

Fragetechniken, Körpersprache und motivierende Gesprächsführung

Gezielte Fragetechniken sind Ihr Werkzeug zur Gesprächssteuerung. Sie meistern offene und geschlossene Fragen, Kontrollfragen zur Verständnissicherung sowie Skalierungs-, hypothetische und zirkuläre Fragen für komplexe Gesprächssituationen. Jede Fragetechnik üben Sie mit konkreten Beispieldialogen und erkennen, wann Sie welche Technik situationsgerecht einsetzen. Körpersprache lesen und bewusst einsetzen lernen Sie ebenso wie paraverbale Signale wie Tonfall, Sprechtempo und Pausen zu nutzen. Motivierende Gesprächsführung befähigt Sie, Mitarbeiter und Gesprächspartner intrinsisch zu aktivieren statt durch Druck zu demotivieren. Die Gesprächsphasen Vorbereitung, Eröffnung, Kerngespräch, Abschluss und Nachbereitung strukturieren Sie systematisch für messbar bessere Gesprächsergebnisse.