Präsenzseminar Kommunikationsmodelle und Kommunikationswirkung

Was ist das Eisbergmodell der Kommunikation?

Das Eisbergmodell beschreibt, dass nur 20% der Kommunikation auf der sichtbaren Sachebene stattfinden, während 80% auf der unsichtbaren Beziehungsebene wirken. Sie berücksichtigen neben Fakten auch Emotionen, Werte und nonverbale Signale. Erfolgreiche Kommunikation adressiert beide Ebenen: sachliche Information UND emotionale Beziehungsgestaltung durch Tonfall, Körpersprache und Aufmerksamkeit für zwischenmenschliche Dynamiken. (390 Zeichen)

Wie funktioniert das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun?

Das 4-Ohren-Modell zeigt, dass jede Nachricht vier Botschaften enthält: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehungsaussage und Appell. Sie lernen, auf allen vier Ebenen bewusst zu senden und zu empfangen. Missverständnisse entstehen, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Ebenen betonen. Wer diese Mechanismen versteht, kommuniziert präziser und löst Konflikte konstruktiver durch bewusste Ebenen-Wahl in Gesprächen. (400 Zeichen)

Welche Kommunikationsmodelle sind für Führungskräfte wichtig?

Führungskräfte profitieren vom Eisbergmodell für Beziehungsgestaltung, 4-Ohren-Modell für Missverständnis-Prävention und Sender-Empfänger-Modell für Feedback-Prozesse. Sie kombinieren diese Ansätze situativ: Bei Konflikten fokussieren Sie Beziehungsebene, bei Zielvermittlung nutzen Sie Appell-Seite bewusst. Kommunikationspsychologie hilft, Mitarbeitermotivation zu verstehen und schwierige Gespräche professionell zu führen. (385 Zeichen)