Präsenzseminar Kommunikationsmodelle und Kommunikationswirkung

Was unterscheidet Kommunikationsmodelle von reinem Training?

Kommunikationsmodelle bieten wissenschaftlich fundierte Erklärungen für Gesprächsdynamiken und machen unsichtbare Mechanismen sichtbar. Das Eisbergmodell zeigt: 80% der Kommunikation erfolgen auf Beziehungsebene, nicht auf Sachebene. Das 4-Ohren-Modell erklärt, warum identische Aussagen unterschiedlich interpretiert werden. Sie verstehen nicht nur das "Wie" erfolgreicher Kommunikation, sondern auch das "Warum" – und können dadurch in neuen Situationen eigenständig Lösungen entwickeln statt nur Techniken anzuwenden.

Welche Kommunikationsmodelle lerne ich im Detail kennen?

Sie arbeiten intensiv mit drei zentralen Kommunikationsmodellen: Das Eisbergmodell differenziert sichtbare Sachebene von unsichtbarer Beziehungsebene und erklärt emotionale Dynamiken. Das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun analysiert Botschaften auf Sach-, Selbstoffenbarungs-, Beziehungs- und Appellebene und hilft Missverständnisse aufzulösen. Das Sender-Empfänger-Modell zeigt Informationsverluste im Kommunikationsprozess und wie aktives Zuhören diese minimiert. Alle Modelle trainieren Sie in praxisnahen Übungen mit Feedback.

Wie verbessert das Eisbergmodell meine Gesprächsführung konkret?

Das Eisbergmodell macht bewusst: Konflikte entstehen selten auf Sachebene sondern meist auf unsichtbarer Beziehungsebene durch verletzte Werte oder Bedürfnisse. Sie lernen, emotionale Signale wie Tonfall-Veränderungen oder Körpersprache als Hinweise auf Beziehungsebenen-Themen zu deuten. In Verhandlungen sprechen Sie dann gezielt an: "Ich habe den Eindruck, es geht nicht nur um die Zahlen – was ist Ihnen darüber hinaus wichtig?" Dadurch lösen Sie Blockaden auf tieferer Ebene und erreichen tragfähige Lösungen statt Scheinkompromisse.