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Seminar Vorwände und Einwände richtig nutzen

Präsenzseminar Vorwände und Einwände richtig nutzen

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Einwandbehandlung ist eine zentrale Verkaufskompetenz, die über Abschluss oder Ablehnung entscheidet. Sie lernen, die wahren Gründe hinter Kundenbedenken zu erkennen und professionell darauf zu reagieren. Dabei entwickeln Sie ein systematisches Verständnis dafür, wann ein Kunde echte Bedenken äußert und wann er mit Vorwänden ausweicht. Bewährte Kommunikationstechniken wie die Bumerang-Methode oder gezielte Rückfragen bilden die Grundlage für konstruktive Verkaufsgespräche, in denen Sie Vertrauen aufbauen statt Druck auszuüben.

Vorwand oder Einwand – der entscheidende Unterschied

Sie erwerben praktische Werkzeuge, um Einwände im Verkaufsgespräch souverän zu meistern. Für schwierige Situationen wie "zu teuer" oder "kein Interesse" entwickeln Sie überzeugende Argumentationsketten. Nach dem Seminar führen Sie Verkaufsgespräche selbstsicher und wandeln Widerstände in Chancen um. Praxisnahe Rollenspiele ermöglichen es Ihnen, typische Einwandsituationen realitätsnah zu trainieren. Sie lernen zudem, wie Sie durch aktives Zuhören und empathische Kommunikation echte Kaufbereitschaft von höflichen Absagen unterscheiden.

  • Seminarinhalte

    Einwandbehandlung systematisch verstehen

    > Unterschied zwischen Vorwand und echtem Einwand erkennen
    > Häufige Einwände im Verkaufsgespräch identifizieren
    > Kundenpsychologie bei Kaufentscheidungen verstehen
    > Typische Ausweichmanöver rechtzeitig erkennen

     

    Professionelle Methoden der Einwandbehandlung

    > Bumerang-Methode für konstruktive Antworten nutzen
    > Vorwand-Enttarnung durch gezielte Rückfragen
    > "Zu teuer"-Einwand souverän begegnen
    > "Kein Interesse" in Dialog verwandeln

     

    Einwände in Verkaufschancen umwandeln

    > Vertrauen durch aktives Zuhören aufbauen
    > Argumentationsketten für typische Einwände entwickeln
    > Abschlusstechniken nach Einwandbehandlung einsetzen
    > Nachfassstrategie bei ungelösten Einwänden planen

     

  • Ihr Nutzen

    Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundeneinwänden und entwickeln eine systematische Vorgehensweise für schwierige Verkaufssituationen. Ihre Kommunikationskompetenz stärken Sie gezielt, um Vorwände zu enttarnen und echte Bedenken konstruktiv zu adressieren. Nach dem Seminar führen Sie Verkaufsgespräche souverän und erhöhen Ihre Abschlussquote nachhaltig.

  • Vorkenntnisse

    Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Erste Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenkontakt erleichtern den Einstieg. Wer seine Verkaufstechniken vertiefen möchte, findet im Inhouse-Seminar "Das optimale Verkaufsgespräch" eine ideale Ergänzung zur professionellen Gesprächsführung.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter, Sales Manager, Key Account Manager sowie Fach- und Führungskräfte im Vertrieb. Auch Call Center Agents, Mitarbeiter im Beschwerdemanagement sowie Selbständige und Gründer profitieren von den praxisnahen Methoden. Ihr Team entwickelt gemeinsam unternehmensspezifische Argumentationsketten und kann in Rollenspielen typische Kundeneinwände Ihrer Branche trainieren.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Reagieren Sie nie sofort auf einen Einwand – nehmen Sie sich drei Sekunden Zeit zum Nachdenken. Diese kurze Pause signalisiert dem Kunden, dass Sie sein Anliegen ernst nehmen und nicht mit Standardfloskeln antworten. Oft verrät die Art, wie der Kunde den Einwand formuliert, bereits ob es sich um einen echten Einwand oder einen Vorwand handelt. Wer hastig reagiert, übersieht diese wertvollen Signale und verschenkt Chancen für den Abschluss. Die 3-Sekunden-Regel hilft Ihnen, reflektiert statt reflexhaft zu agieren.

SEMINAR-NR.:

SI-VT-022

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1. Auswahl der Lernumgebung:

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  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
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rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

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Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

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Ausgezeichnete Weiterbildung

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24.03.23 08:30

SI-Blog

Widerspruch als Chance
Ob bei der Neukundenakquise, im Verkaufsgespräch oder in der Preisabstimmung mit Lieferanten: In vielen Gesprächen ist der souveräne Umgang mit Zurückweisung der Schlüssel zum Erfolg. Lesen Sie hier, wie Sie Einwände von Vorwänden unterscheiden – und warum professionelle Einwandbehandlung ganz nebenbei auch Ihrem Image und sogar der Zielgruppenforschung dienen kann.
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Wie binde ich Einwandbehandlung in unsere Vertriebsstrategie ein?

Einwandbehandlung wird Teil Ihrer Vertriebsstrategie, indem Sie typische Kundeneinwände systematisch analysieren und für jedes Produkt passende Argumentationsketten entwickeln. Dokumentieren Sie erfolgreiche Einwandbehandlungen in einem Team-Wissenspool und schulen Sie neue Mitarbeiter anhand realer Beispiele. Regelmäßige Rollenspiele verfestigen die Techniken und schaffen eine gemeinsame Verkaufssprache für höhere Abschlussquoten.

Wie trainiere ich Einwandbehandlung im Vertriebsteam?

Effektives Training verbindet Wissensvermittlung mit praktischen Rollenspielen zu realen Kundensituationen. Analysieren Sie zunächst typische Einwände Ihrer Branche und entwickeln Sie für jedes Produkt überzeugende Argumentationsketten. Regelmäßige Übungseinheiten mit Feedback etablieren eine gemeinsame Verkaufssprache. Dokumentieren Sie erfolgreiche Einwandbehandlungen in einem Team-Wissenspool für kontinuierliches Lernen.

Wie verankere ich Einwandbehandlung nachhaltig im Team?

Nachhaltige Verankerung gelingt durch regelmäßige Praxis und kollegiales Feedback. Etablieren Sie wöchentliche Kurzworkshops, in denen Teammitglieder reale Einwandsituationen besprechen und gemeinsam Lösungen entwickeln. Schaffen Sie eine Feedback-Kultur, in der sich Mitarbeiter gegenseitig bei Verkaufsgesprächen begleiten und konstruktiv spiegeln. Dokumentieren Sie Best Practices in einem Team-Wiki und feiern Sie Erfolge gemeinsam.

Seminarmethoden Bewertungen 5 Ähnliche Seminare
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
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Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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Seminarbewertungen

4.6
(5 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 4.6
Bezug zur Praxis 4.6
Seminarinhalte 4.6
Orientierung am Bedarf 4.6
Seminarunterlagen 4.8
Lernumgebung 4.4

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