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Seminar Customer Relationship Management (CRM)

Präsenzseminar Customer Relationship Management (CRM)

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Customer Relationship Management für Ihre Vertriebssituation bedeutet eine maßgeschneiderte CRM-Strategie auf Ihre Kundensegmente, Branche und Vertriebsziele zugeschnitten. Sie entwickeln Ihre individuelle Kundenmanagement-Strategie: Ihr Kundenportfolio analysieren Sie nach Ihren Kriterien und Zielen, personalisierte Customer Care Ansätze für Ihre Kundensegmente, maßgeschneiderte Dokumentationssysteme für Ihre Arbeitsabläufe. Bewährte CRM-Methoden adaptieren Sie an Ihre Vertriebsrealität. Maximale Flexibilität bei Standort, Termin und Schwerpunkten für höchste Relevanz.

Ihre persönliche CRM-Strategie für messbare Ergebnisse

Ihre CRM-Strategie entwickeln Sie basierend auf Ihrer Branche, Ihrem Kundenportfolio und Vertriebszielen. Sie analysieren Ihr Kundenportfolio im 1:1-Coaching: Individuelle Segmentierung nach Ihren Kriterien, realistische Bewertung Ihrer Cross-Selling-Potenziale, maßgeschneiderte Priorisierung basierend auf Ressourcen und Zielen. Dokumentationsstandards entwickeln Sie zugeschnitten auf Ihren Arbeitsstil, pragmatische Formate für Ihre Kundengespräche und Follow-up-Prozesse. Widerstände überwinden Sie gezielt: Persönliche Barrieren identifizieren, Zeitmanagement für CRM optimieren, Quick Wins definieren. Branchenspezifische Besonderheiten berücksichtigen Sie vollständig durch angepasste CRM-Ansätze.

  • Seminarinhalte

    Ihre persönliche CRM-Strategie entwickeln

    > Ihr Kundenportfolio systematisch analysieren
    > Maßgeschneiderte Segmentierung nach Ihren Kriterien
    > Customer Lifetime Value für Ihre Kunden bewerten
    > Ihre Vertriebsziele mit CRM-Strategie verknüpfen
    > Cross-Selling in Ihrem Bestandskundenportfolio

     

    Neukundenakquise für Ihre Situation systematisieren

    > Lead-Generierung über Ihre verfügbaren Kanäle
    > Qualifizierungsprozesse an Ihre Segmente anpassen
    > Erstkontakt-Strategien für Ihre Buyer Personas
    > Ihre Akquise-Pipeline individuell strukturieren
    > Persönliche Akquise-Barrieren identifizieren

     

    Ihre Bestandskundenpflege professionalisieren

    > Individuelle Customer Care für Ihre Schlüsselkunden
    > Kundenzufriedenheit in Ihrer Situation messen
    > Touchpoint-Management für Ihre Kundenbeziehungen
    > Persönliche Eskalations-Strategien bei Problemen
    > Dokumentationssystem maßgeschneidert für Sie

     

  • Ihr Nutzen

    Sie entwickeln Ihre persönliche CRM-Strategie für Ihre Vertriebssituation und unterscheiden individuell relevante Kundenbeziehungspflege von generischen Ansätzen. Ihr Kundenportfolio analysieren Sie nach Ihren Kriterien und priorisieren Ressourcen entsprechend Ihrer Realität. Dokumentationsstandards etablieren Sie auf Ihren Arbeitsstil zugeschnitten. Cross-Selling-Potenziale identifizieren Sie in Ihren Kundenbeziehungen basierend auf realen Daten.

  • Vorkenntnisse

    Ihre individuelle Vertriebserfahrung bildet die Basis für das personalisierte CRM-Coaching – vom Quereinsteiger bis zum erfahrenen Vertriebsprofi passen wir die Inhalte exakt an Ihren Wissensstand und Ihre konkreten Herausforderungen an. Im persönlichen Vorgespräch mit Ihrem Dozenten definieren Sie Ihre spezifischen Schwerpunkte und individuellen Lernziele für maximale Relevanz. Für vertiefende Akquise-Techniken in Ihrer spezifischen Situation empfehlen wir unser Individual Seminar Neukundengewinnung als maßgeschneiderte Ergänzung zu Ihrer persönlichen CRM-Weiterbildung.

Zielgruppe

Das persönliche CRM-Coaching richtet sich an Vertriebsverantwortliche, selbständige Vertriebsprofis, Key Account Manager und Führungskräfte im Vertrieb, die eine individuell zugeschnittene CRM-Strategie für ihre spezifische Vertriebssituation entwickeln möchten. Besonders profitieren Vertriebsleiter mit komplexen Kundenportfolios, Branchenspezialist:innen mit besonderen Anforderungen und Unternehmer, die CRM-Prozesse persönlich etablieren wollen – ohne generische Gruppenseminar-Inhalte, fokussiert auf Ihre individuelle Situation. Als maßgeschneiderte Vertiefung bietet sich unser Individual Seminar Key Account Management für die strategische Entwicklung Ihrer persönlichen Schlüsselkunden an.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Kombinieren Sie dieses Individual CRM-Coaching mit unserem Individual Seminar Vertrieb Grundlagen für ganzheitliche persönliche Vertriebskompetenz über Kundenmanagement hinaus – komplett zugeschnitten auf Ihre spezifische Situation. Bereiten Sie Ihr konkretes Kundenportfolio für das Vorgespräch vor und entwickeln Sie während des 1:1-Coachings Ihre individuelle CRM-Strategie für Ihre wichtigsten Kundensegmente direkt an Ihren realen Beispielen ohne Kompromisse. Nutzen Sie die maßgeschneiderten Methoden innerhalb der ersten Woche nach dem Coaching und implementieren Sie Ihr persönliches Dokumentationssystem zur strukturierten Kundenkontakt-Erfassung genau so, wie es zu Ihrem Arbeitsstil passt. Etablieren Sie Ihre individuelle Portfolio-Review-Routine zur kontinuierlichen Priorisierung basierend auf Ihren spezifischen Kriterien für Customer Lifetime Value und strategischem Entwicklungspotential in Ihrer persönlichen Vertriebssituation.

SEMINAR-NR.:

SI-VT-003

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Öffentliches
Seminar
Individual
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Inhouse
Seminar
Öffentliches Seminar
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1 2 3

SEMINAR-NR.: SI-VT-003

DE, AT, CH,

1.950,00 €

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
Pro Person inkl. 19% MwSt.
2.320,50 €

Freie Plätze vorhanden

1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

3. Anzahl der Teilnehmer:

Individual
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Pro Person zzgl. 19% MwSt.
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Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

In Ihren Räumen
In einem unserer Räume

2. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

3. Anzahl der Teilnehmer:

Inhouse
Inhouse
Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Freie Plätze vorhanden

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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Welche CRM-Strategie passt zu meinem Unternehmen?

Die passende CRM-Strategie entwickeln Sie basierend auf Branche, Kundenportfolio und strategischen Zielen. B2B-CRM unterscheidet sich fundamental von B2C-Ansätzen, komplexe Vertriebszyklen erfordern andere Strategien als Transaktionsgeschäft. Erfolgreiche CRM-Strategien analysieren Customer Journey, definieren relevante Touchpoints und entwickeln maßgeschneiderte Beziehungspflege-Prozesse für Ihre Realität und strategische Ausrichtung Ihrer Organisation.

Wie messe ich den Erfolg von Customer Relationship Management?

CRM-Erfolg messen Sie über zentrale Kennzahlen: Customer Lifetime Value zeigt langfristigen Kundenwert, Customer Retention Rate misst Kundenbindung und Abwanderung, Net Promoter Score erfasst Weiterempfehlungsbereitschaft, Cross-Selling-Rate und Average Deal Size dokumentieren Beziehungsvertiefung. Customer Acquisition Cost im Verhältnis zu Lifetime Value bewertet Rentabilität. Qualitative Indikatoren wie Interaktions-Frequenz ergänzen quantitative KPIs für ganzheitliche Bewertung.

Wann ist ein CRM-System sinnvoll?

CRM-Systeme werden sinnvoll ab kritischer Komplexität: Bei über 50 aktiven Kundenkontakten übersteigt manuelle Verwaltung Kapazitäten, verteilte Teams benötigen zentrale Kundeninformationen, Skalierungsambitionen erfordern systematische Prozesse, komplexe Vertriebszyklen profitieren von strukturierter Dokumentation. Entscheidend sind strategische Kundenorientierung vor Tool-Auswahl und tatsächlicher Nutzen für Vertriebsalltag statt Software-Zwang für nachhaltige Akzeptanz im Team.

Seminarmethoden Ähnliche Seminare
Unsere Seminarmethoden
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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