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Seminar Effektive Terminvereinbarung am Telefon

Präsenzseminar Effektive Terminvereinbarung am Telefon

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Terminvereinbarung am Telefon ist eine zentrale Vertriebskompetenz im B2B-Bereich. Sie lernen, strukturierte Gesprächsleitfäden zu entwickeln, Entscheider gezielt zu erreichen und durch professionelle Telefonakquise verbindliche Termine zu generieren. Dabei entwickeln Sie ein Verständnis für Kommunikationsmuster und typische Einwandsituationen. Rechtliche Rahmenbedingungen für Kaltakquise und DSGVO-konforme Kontaktaufnahme bilden die Grundlage für erfolgreiche und rechtssichere Terminierung im Geschäftskundenbereich.

Gesprächsleitfäden für Ihr Team entwickeln

Sie erwerben praktische Werkzeuge für die Vorbereitung und Durchführung von Akquiseanrufen und lernen, Einwände konstruktiv zu behandeln. Ihr Team entwickelt gemeinsam firmenspezifische Gesprächsleitfäden für Ihre Zielgruppen und übt die Anwendung in realistischen Szenarien. Die Trainingsmethodik verbindet theoretische Grundlagen mit praktischen Übungen, sodass Ihr Team die Techniken direkt anwendet. Nach dem Seminar vereinbart Ihr Team Termine systematisch und selbstsicher – von der Vorbereitung über den Erstkontakt bis zur verbindlichen Terminzusage mit messbaren Erfolgen.

  • Seminarinhalte

    Grundlagen professioneller Telefonakquise

    > Systematische Vorbereitung von Akquiseanrufen
    > Gesprächseröffnung und Aufmerksamkeit gewinnen
    > Nutzenargumentation für den Gesprächspartner entwickeln
    > Rechtliche Rahmenbedingungen für B2B-Kaltakquise

     

    Firmenspezifische Gesprächsleitfäden

    > Strukturierter Ablauf für Ihre Zielgruppen
    > Entscheider in Ihrer Branche identifizieren
    > Verbindlichkeit schaffen durch gezielte Fragen
    > Follow-up-Strategien für Ihren Vertriebsprozess

     

    Einwandbehandlung im Team üben

    > Typische Einwände in Ihrer Branche erkennen
    > Umformulierungstechniken gemeinsam entwickeln
    > Zeitdruck reduzieren durch flexible Angebote
    > Abschlussfragen stellen und Termin fixieren

     

  • Ihr Nutzen

    Ihr Team gewinnt Sicherheit in der Vorbereitung und Durchführung von Akquiseanrufen und lernt, Einwände professionell zu behandeln. Sie entwickeln gemeinsam firmenspezifische Gesprächsleitfäden für Ihre Zielgruppen. Nach dem Seminar vereinbart Ihr Team Termine systematisch und verbindlich – mit messbaren Erfolgen und einheitlichen Qualitätsstandards. (350 Zeichen)

  • Vorkenntnisse

    Grundkenntnisse in professioneller Telefonkommunikation sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Das Seminar eignet sich für Teams mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Vertriebsteams, Innendienst-Mitarbeiter und Außendienstmitarbeiter, die Termine am Telefon vereinbaren. Auch Teamleiter und Vertriebsleiter profitieren von den praxisnahen Methoden. Ihr Team entwickelt gemeinsam firmenspezifische Lösungen für Ihre Akquise-Herausforderungen und etabliert einheitliche Standards.

So machen Sie mehr aus Ihrer Weiterbildung

Sammeln Sie mit Ihrem Team die 10 häufigsten Einwände aus der Praxis und entwickeln Sie gemeinsam Antworten. Diese kollektive Erfahrung ist wertvoller als jedes Lehrbuch. Dokumentieren Sie die Lösungen in einem Wiki oder CRM-System und ergänzen Sie sie kontinuierlich. Wer erfolgreiche Formulierungen teilt, hebt das Niveau des gesamten Teams. Regelmäßige 15-Minuten-Sessions für neue Einwände halten das Wissen aktuell und fördern Austausch statt Einzelkämpfertum. (490 Zeichen)

SEMINAR-NR.:

SI-VT-005

PRÄSENZ
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SEMINAR-NR.: SI-VT-005

DE, AT, CH,

Pro Person zzgl. 19% MwSt.
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1. Auswahl der Lernumgebung:

2. Verfügbare Termine

  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
  Je Tag / 09:00 - 17:00 Uhr
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  • Noch freie Plätze verfügbar.
  • Noch wenige Plätze verfügbar.
  • Keine Plätze mehr verfügbar.

* Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen
rechtzeitig mit der Einladung mitgeteilt.

3. Anzahl der Teilnehmer:

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Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität im Einzelcoaching

Unsere wirksamste Lernform, weil der Fokus an beiden Seminartagen ganz bei Ihnen liegt – bei Ihren Themen, Zielen und individuellen Fragen. Gemeinsam mit Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten gestalten Sie ein Seminar, das exakt auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie entscheiden selbst, wann und wo das Seminar stattfindet – in Ihrer vertrauten Umgebung oder online.

1. Auswahl der Lernumgebung:

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2. Ihre Terminvorgabe:

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Seminargebühr wird individuell kalkuliert

Maximaler Lernerfolg & höchste Flexibilität für Ihr Unternehmen

Optimal für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen gezielte und passgenaue Trainings ermöglichen möchten. Behandelt werden ausschließlich Themen, die im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. Jedes Angebot wird individuell auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und kalkuliert.

1. Ihre Terminvorgabe:

Termin nach Absprache
Wunschtermin

2. Gewünschte Seminardauer in Tagen:

3. Gewünschte Teilnehmerzahl:

Ausgezeichnete Weiterbildung

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SI-Blog

Red Flags im Verkaufsgespräch
Im Vertrieb kommt es nicht allein auf die Qualität der Produkte und Dienstleistungen an: Den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Abschluss und einer verpassten Chance macht allzu oft die Kommunikation. Entdecken Sie hier drei besonders gefährliche Fehler im Verkaufsgespräch, die den Aufbau starker Kundenbeziehungen gefährden können.
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Wie bindet man Telefonakquise in Vertriebsprozesse ein?

Telefonakquise integrieren Sie systematisch in Ihren Sales Funnel nach der Lead-Qualifizierung. CRM-Systeme dokumentieren Kontakte für strukturiertes Follow-up. Definieren Sie klare Zuständigkeiten zwischen Innendienst und Außendienst sowie KPIs für Anrufquoten und Terminquoten. Die Position im Verkaufsprozess bestimmt Lead-Qualität und Teamstruktur. Transparentes Reporting schafft Basis für kontinuierliche Optimierung. (379 Zeichen)

Welche Erfolgskennzahlen messen Terminakquise-Qualität?

Messen Sie Terminquote (Verhältnis Termine zu Anrufen), Erstkontaktquote und Entscheider-Erreichbarkeit. Die Show-up-Rate verbindlicher Termine zeigt Terminierungsqualität. Tracking von Gesprächsdauer und Einwandtypen identifiziert Optimierungspotenziale. Lead-to-Customer-Rate bewertet langfristige Akquise-Effektivität. Systematisches Reporting dieser KPIs ermöglicht datenbasierte Verbesserungen. (368 Zeichen)

Wie verankert man Terminakquise-Standards im Team?

Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team einen Gesprächsleitfaden, der auf Ihre Zielgruppen passt. Dokumentieren Sie Best Practices in einem Wiki oder CRM-Vorlagen für konsistente Qualität. Regelmäßige Rollenspiele und gegenseitiges Coaching fördern kontinuierliches Lernen. Etablieren Sie eine Feedback-Kultur für konstruktiven Austausch. Incentivierung erfolgreicher Terminakquise motiviert und macht Erfolge sichtbar im Team. (395 Zeichen)

Seminarmethoden Bewertungen 8 Ähnliche Seminare
Unsere Seminarmethoden
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Unsere Seminarmethoden

Öffentliches Seminar Individual Seminar Inhouse Seminar
Dauer
2 Tage
1 Tag
Nach Absprache
Teilnehmerkreis Offene Gruppe Einzelcoaching Firmenschulung
Garantierte Durchführung*
Verfügbar in DE, AT, CH
Monatlich buchbar
Personalisiertes Zertifikat
Mittags- und Pausenverpflegung vor Ort
Professionelle Seminarunterlagen
Bei Ihnen vor Ort (optional ohne Aufpreis)
Berücksichtigung Ihres Wunschtermins
Persönliches Vorgespräch zum Dozenten
Schwerpunkt liegt auf Ihrer Branche
Individuelle Seminarinhalte
Höchste Diskretion und Datenschutz
Persönliche Nachbetreuung
Einplanung Ihrer Vorgaben zur Seminardauer

* Wir garantieren eine Durchführung unserer öffentlichen Seminare bereits ab einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Nähere Informationen zu den kommenden Garantieterminen erhalten Sie nach Auswahl der Lernumgebung.

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Seminarbewertungen

4.9
(8 Bewertungen)

Dozenten/in Fachkompetenz 5.0
Bezug zur Praxis 5.0
Seminarinhalte 4.9
Orientierung am Bedarf 5.0
Seminarunterlagen 4.8
Lernumgebung 4.8

Information zu den Seminarbewertungen

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